Job Description

O que buscamos:

Profissional de nível Sênior que atue com (Liderança Técnica).

Responsabilidades:

Sustentação de Plataformas Digitais

• Liderar tecnicamente o time de sustentação da plataforma digital.
• Gerenciar incidentes, problemas e mudanças, seguindo boas práticas de ITSM.
• Priorizar demandas e atuar para o cumprimento de SLAs e qualidade operacional.
• Conduzir war rooms e atuar diretamente na resolução de incidentes críticos (P1/P2).
• Operação e Melhoria Contínua Analisar a performance das aplicações e propor iniciativas de melhoria e prevenção.
• Criar, manter e evoluir runbooks, playbooks e documentação técnica.
• Atuar com foco em prevenção de incidentes e redução de recorrência.
• ServiceNow e Governança Operacional.
• Atuar na gestão de incidentes, problemas, requisições e mudanças no ServiceNow.
• Acompanhar indicadores, painéis e relatórios de sustentação.
• Sugerir melhorias nos fluxos e processos que apoiem a operação.
• Apoio Técnico e Troubleshooting.
• Apoiar investigações de causa-raiz em aplicações desenvolvidas em React, React Native e Node.js.
• Realizar leitura e entendimento de código para fins de troubleshooting.
• Apoiar times de engenharia com análises técnicas, logs, diagnósticos e reprodução de problemas.
• Infraestrutura e Observabilidade.
• Atuar de forma integrada com times de infraestrutura e cloud.
• Utilizar ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex.: Dynatrace).
• Ter compreensão de ambientes com containers, pipelines CI/CD e cloud.
• Relacionamento e Colaboração Apoiar Product Owners na análise de incidentes recorrentes e iniciativas de melhoria.
• Conduzir rituais como post-mortem, análises de problemas e planejamento de ações preventivas.
• Atuar como ponte entre operação, engenharia e áreas de negócio.

Requisitos

• Experiência prévia em Sustentação, Operação de Aplicações, SRE ou Liderança Técnica;
• Capacidade de atuar tecnicamente em incidentes críticos e tomada de decisão sob pressão;
• Familiaridade com versionamento de código, Git e pipelines CI/CD;
• Experiência com ferramentas de ITSM (preferencialmente ServiceNow);
• Conhecimentos sólidos em: Fundamentos de aplicações web e APIs Logs, monitoramento, métricas e troubleshooting Conceitos de infraestrutura (cloud, redes, autenticação, bancos de dados).

Desejável:

• Experiência ou familiaridade com: React, React Native e/ou Node.js Docker e Kubernetes;
• Bancos de dados relacionais e/ou NoSQL;
• Ferramentas de observabilidade (ex.: Dynatrace);
• Azure DevOps;
• Vivência com boas práticas de desenvolvimento (Clean Code, SOLID, Design Patterns).

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

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