Job Description

¿Te apasiona liderar equipos técnicos y potenciar la gestión de relaciones con clientes a través de soluciones CRM innovadoras? En nuestra empresa buscamos una persona motivada y experta en tecnología CRM para asumir el desafío de Liderar Técnicamente la implementación, desarrollo y mejora continua de nuestra plataforma CRM, aportando visión estratégica y excelencia operativa en cada proyecto.

Responsabilidades principales: Liderazgo Técnico y Gestión de Proyectos CRM

• Encabezar la arquitectura, evolución y roadmap técnico de los sistemas CRM de la organización.
• Desarrollar e implementar mejores prácticas técnicas y metodológicas en el área de CRM.
• Colaborar estrechamente con áreas de negocio, producto, desarrollo e infraestructura para asegurar la alineación entre las necesidades organizacionales y las soluciones tecnológicas CRM.
• Liderar técnicamente equipos multidisciplinarios, promoviendo una cultura colaborativa y la mejora continua.
• Participar en el diagnóstico, análisis y optimización de flujos, procesos y datos integrados al CRM.
• Gestionar la integración de sistemas y asegurar la calidad, seguridad y escalabilidad de las soluciones CRM.

Requisitos clave: Experiencia y Conocimientos en CRM

• Título profesional en Ingeniería en Informática, Sistemas, Software o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia liderando técnicamente proyectos de CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot u otros).
• Experiencia liderando Equipos de desarrollo con Java, Sprintboots
• Dominio de buenas prácticas de desarrollo, integración y automatización de procesos en plataformas CRM.
• Sólidos conocimientos en arquitecturas, APIs (REST/SOAP), modelamiento de datos y herramientas de integración.
• Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y gestión de equipos técnicos.
• Conocimientos en Ciberseguridad

Competencias y habilidades valoradas en un Líder Técnico CRM

• Liderazgo positivo y habilidad para motivar equipos hacia la excelencia técnica.
• Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas complejos.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Adaptabilidad, proactividad y autonomía para la toma de decisiones técnicas.
• Capacidad para comprender y dialogar con equipos técnicos y de negocio.

Beneficios de pertenecer a nuestro equipo CRM

• Contrato indefinido en un ambiente inclusivo, diverso y orientado a la innovación.
• Modalidad de trabajo híbrida o full remoto, abierta a talentos de toda Latinoamérica.
• Proyectos desafiantes con alto impacto en la transformación digital y la experiencia cliente.
• Oportunidades de capacitación, certificación y desarrollo profesional en las últimas tendencias CRM.
• Beneficios adicionales: seguro de salud, días libres especiales, clases de inglés y bonos de desempeño.

¿List@ para impulsar la gestión de relaciones con clientes desde el liderazgo técnico CRM?

Si buscas crecer, enfrentar desafíos reales y dejar tu huella transformando la experiencia de clientes con tecnología, postula y súmate a nuestro equipo ¡Queremos conocerte!