Job Description

ÚNETE A LEROY MERLIN COMO LÍDER DE RELACIÓN CLIENTE TIENDA Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y EQUIPO

En Leroy Merlin, buscamos a un líder apasionado y dinámico para el puesto de Líder
de Relación Cliente Tienda. Si tienes experiencia en atención al cliente, desarrollo de
equipos y un enfoque hacia la excelencia, esta es tu oportunidad de dar un paso hacia el
siguiente nivel.

Tu misión será garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia excepcional antes, durante y después de su paso por la tienda, a través de diversos canales de comunicación. A la vez, liderarás y coordinarás al equipo que hace posible esta
experiencia, asegurando que todos trabajen alineados con los objetivos y estándares
establecidos.

Responsabilidades principales:

• Gestionar la experiencia del cliente: Trabajarás estrechamente con los equipos
  de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
• Liderar y desarrollar el equipo: Serás responsable de motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.
• Coordinar la comunicación interna: Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo, promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.
• Fomentar relaciones en canales sociales: Impulsarás el engagement con los
  clientes a través de las redes sociales y promoverás los servicios dentro de la tienda.
• Analizar datos: Utilizarás datos para optimizar los servicios y garantizar el
  cumplimiento de los objetivos establecidos.

¿Qué te ofrecemos?

• Ambiente de trabajo excepcional: En Leroy Merlin, fomentamos un entorno
  colaborativo y transparente. Aquí, tu voz será escuchada y valorada.
• Desarrollo constante: Creemos en la capacitación continua de nuestros
  colaboradores para que puedan crecer dentro de la empresa.
• Impacto directo: Tu trabajo no solo impactará en la experiencia del cliente, sino
  también en el desarrollo de tu equipo y en la evolución de la tienda.

¿Por qué elegirnos?

• Un equipo dinámico y unido: Valoramos la confianza, el trabajo en equipo y la
  transparencia. Aquí, el apoyo mutuo es clave.
• Autonomía y responsabilidad: Tendrás la oportunidad de liderar, aprender y asumir responsabilidades en un entorno flexible y con grandes posibilidades de crecimiento.
• Un sector en constante evolución: Trabajarás en un sector lleno de oportunidades, en un entorno que no se detiene y donde siempre podrás innovar y mejorar.
  
  Si estás listo para un reto emocionante y quieres formar parte de un equipo que valora el crecimiento personal y profesional, ¡te estamos esperando!