Job Description

Eiii! Você acha que sempre tem um jeito diferente e melhor para fazer as coisas? Vem inovar e se transformar aqui no nosso Mundo Azul!

A pessoa que procuramos é aquela engajada com inovação, que contribuirá para a construção de nosso futuro.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

• Gerenciar, orientar e desenvolver a equipe de suporte, promovendo um ambiente colaborativo e de crescimento contínuo;
• Assegurar o suporte técnico eficiente e ágil para todas as soluções oferecidas, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento dos SLAs;
• Coordenar a análise e resolução de incidentes complexos, atuando como ponto de escalonamento técnico;
• Supervisionar a implementação de melhorias contínuas nos processos de suporte e sustentação;
• Estabelecer e manter relacionamento com fornecedores, fabricantes e clientes para suporte, atualizações e inovações das soluções;
• Garantir a conformidade das soluções com normas técnicas, políticas de segurança e regulamentações aplicáveis;
• Promover treinamentos internos e externos sobre as soluções oferecidas, mantendo a equipe atualizada com novas tecnologias e melhores práticas;
• Participar do planejamento estratégico da área, contribuindo para o desenvolvimento de novos produtos e serviços;
• Monitorar e reportar indicadores de desempenho da equipe e das soluções, identificando oportunidades de melhoria;
• Apoiar a equipe comercial e outras áreas da empresa, oferecendo suporte técnico e consultoria em projetos e negociações.

Habilidades:

Liderança inspiradora e gestão de pessoas;

Habilidade em comunicação, negociação e resolução de conflitos;

Organização, pensamento analítico e proatividade na resolução de problemas.

Formação:

Ensino Superior completo ou em andamento na área de Engenharias, Sistemas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 12h, 13h00 às 17h48

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Timbó.