Líder de Retención Digital Easy
Descripción del cargo
¡Buscamos a nuestro próximo Líder de Retención Digital!
¿Te apasiona entender el comportamiento de los clientes, transformar datos en estrategias y generar experiencias que impulsen la fidelización? Esta oportunidad puede ser para ti.
En Easy estamos buscando un/a Líder de Retención Digital para sumarse al equipo de Negocios Digitales, con el desafío de diseñar y liderar estrategias de retención que potencien el crecimiento de nuestra base de clientes digitales.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de diseñar y ejecutar programas de activación, fidelización, prevención de fuga y recuperación de clientes, utilizando análisis de datos, segmentación avanzada y campañas personalizadas para maximizar el valor de vida de nuestros clientes (CLV).
¿Qué desafíos tendrás?
✨ Analizar la base de clientes y detectar oportunidades de crecimiento.
✨ Diseñar estrategias de ciclo de vida para clientes nuevos, activos y en riesgo.
✨ Crear y optimizar campañas multicanal (Email, Push, SMS, WhatsApp y más).
✨ Implementar pruebas A/B y metodologías de experimentación para medir impacto real.
✨ Impulsar la evolución tecnológica de las herramientas de CRM, automatización e IA.
✨ Trabajar colaborativamente con equipos comerciales, marketing, datos y partners estratégicos.
Requisitos de Postulación
¿Qué buscamos?
✔ Profesionales de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines con fuerte orientación analítica.
✔ Experiencia de 3 a 5 años en CRM, Retención, Lifecycle Marketing o análisis de clientes, idealmente en retail o ecommerce.
✔ Manejo de herramientas como Excel Avanzado, Power BI, GA4, Salesforce Marketing Cloud, Insider o plataformas similares.
✔ Capacidad para transformar datos en decisiones y generar impacto en el negocio.
Valoraremos especialmente
🔹 Pensamiento analítico y orientación a resultados.
🔹 Experiencia en segmentación y construcción de audiencias.
🔹 Mentalidad experimental y foco en mejora continua.
🔹 Habilidades de influencia y trabajo transversal.
🔹 Pasión por la experiencia y fidelización de clientes.
Si te motiva liderar estrategias que conecten datos, tecnología y clientes para generar crecimiento sostenible, ¡queremos conocerte!
📩 Postula a través de nuestros canales internos y sé parte de la transformación digital de Easy.
Otros antecedentes
Unidad de Negocio
Mejoramiento del Hogar Chile
Tipo de contrato
Plazo Indeterminado
Vacantes
1
Ubicación
Alto Las Condes
Fecha esperada de contratación
30/07/2026
Cencosud is one of Latin America’s leading multi-format retailers. Founded in Chile in 1960 by Horst Paulmann Kemna, the Company operates in Chile, Argentina, Brazil, Colombia, Peru, and the United States, and also has a commercial office in China and a Technology Center in Uruguay.
Driven by its purpose of serving extraordinarily at every moment, Cencosud operates a multi-format strategy that includes supermarkets, home improvement stores, department stores, shopping centers, and financial services. Through a combination of organic growth and strategic acquisitions, the Company has built a scalable, customer-centric platform that serves millions of consumers across the region.
Cencosud has more than 117,000 employees, nearly 1,400 retail stores—totaling over 3.5 million square meters of sales area—and 68 shopping centers, with more than 2.4 million square meters of gross leasable area (GLA). In addition, the Company is driving innovative business lines such as Cencosud Media and Private Brands, integrating technology and digital capabilities to enhance the customer experience.
With more than 900 supermarkets, 114 home improvement stores, 48 department stores, and a strong financial services business, Cencosud continues to consolidate its leadership through operational excellence, digital expansion, and a robust loyalty ecosystem.
