Job Description

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Atribuição

Buscamos uma pessoa para atuarna gestão e no acompanhamento das atividades da área, com foco em pessoas, processos e resultados. Será responsável por liderar a equipe, acompanhar indicadores e entregáveis, promover o desenvolvimento dos profissionais e apoiar a organização das demandas, atuando como facilitador na interface com clientes e áreas parceiras. A posição também terá papel importante na melhoria de processos e fluxos, contribuindo para a eficiência e qualidade das entregas.

Principais responsabilidades:

• Realizar a gestão e o acompanhamento das atividades da equipe, apoiando a organização das demandas e a qualidade das entregas;
• Acompanhar indicadores, KPIs e entregáveis dos projetos, garantindo visibilidade sobre resultados e pontos de atenção;
• Acompanhar indicadores relacionados ao desenvolvimento da rede, qualidade das concessionárias e CSI (Customer Success Indicator);
• Monitorar a performance e as avaliações das concessionárias, identificando resultados e oportunidades de melhoria;
• Realizar a gestão de performance e desenvolvimento da equipe, incluindo PDI, feedbacks e reuniões 1:1;
• Atuar como facilitador na interface com o cliente, apoiando a organização da equipe e a gestão das atividades relacionadas a Marketing;
• Acompanhar demandas relacionadas a Facilities, TI, acessos, sistemas e RH;
• Realizar o acompanhamento de marcação de ponto, gestão de horas e controle de banco de horas da equipe;
• Identificar e reunir cases de sucesso, destaques, reconhecimentos e depoimentos;
• Apoiar a estruturação e melhoria de processos, sistemas e fluxos de trabalho, utilizando práticas de melhoria contínua;
• Atuar na gestão das atividades de Marketing, apoiando o direcionamento e acompanhamento das demandas.

Requisitos

• Formação superior em Marketing, Publicidade ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão de pessoas e acompanhamento de equipes;
• Conhecimento em gestão de processos, melhoria de sistemas e fluxos de trabalho;
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel, incluindo PROCV e Tabela Dinâmica;
• Conhecimento intermediário/avançado em PowerPoint;
• Inglês intermediário, com capacidade de comunicação;

Desejáveis

• Conhecimento em Power BI;
• Conhecimento em Scrum, Kaizen e metodologias ágeis;
• Inglês avançado/fluente.

Condições:

• Contratação CLT, em Jabaquara/SP - modelo híbrido.

Benefícios:

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde Sulamerica
• Plano Odontológico Sulamerica
• SESC
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
• Previdência Privada
• PLR
• Parceria para descontos em farmácias