LÍDER DE INFRAESTRUCTURA TI & SOPORTE | MULTISEDE / TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Compañía líder con operación multisede busca Líder de Infraestructura TI & Soporte para definir y ejecutar la estrategia de infraestructura, redes y soporte del mercado, alineada con estándares locales y regionales. El rol gestiona ciclo de vida de hardware, rendimiento de red, cumplimiento de seguridad y operaciones de soporte para garantizar continuidad del negocio. Colabora estrechamente con TI, Operaciones y Seguridad Internacional para mantener un entorno resiliente y eficiente.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Profesional en Ingeniería de Sistemas/Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
Certificaciones valoradas: Cisco (CCNA/CCNP), ITIL, PMP u otras de infraestructura/seguridad.
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes (seguimiento de KPIs, tableros operativos).
EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
8+ años de experiencia en Infraestructura TI/Servicios Digitales y 3+ años liderando equipos técnicos.
Definición y operación de servicios de TI y proyectos de infraestructura (on-prem, nube e híbridos).
Gobierno de hardware lifecycle (estandarización, reposición, inventario, warranties).
Redes: capacidad, monitoreo, conectividad WAN/LAN/Wi-Fi y alta disponibilidad.
Seguridad y cumplimiento: políticas, hardening, patch management, respuesta a incidentes.
Cloud & Hybrid: migraciones y adopción de nube (deseable).
Exposición a operación multisede (retail/servicios/sitios distribuidos es un plus).
Enfoque estratégico para alinear tecnología con necesidades del negocio; comunicación e influencia con stakeholders.
RESPONSABILIDADES CLAVE
Estrategia de hardware: diseñar y liderar el ciclo de vida y plan de reemplazo; asegurar cumplimiento de estándares y ejecución CAPEX según objetivos.
Monitoreo de red y conectividad: definir capacidad, herramientas y umbrales para garantizar uptime y confiabilidad.
Seguridad & cumplimiento: implementar y hacer cumplir políticas y estándares; gestionar parcheo y resolución de incidentes.
Soporte & operaciones: establecer la estrategia de soporte alineada a procesos regionales; asegurar infraestructura resiliente y comunicaciones estables.
Gestión por KPIs: monitorear niveles de servicio, activar planes de mitigación y alinear SLAs con el negocio para garantizar continuidad.
Liderazgo de equipo: desarrollar talento técnico, fomentar colaboración y mejora continua.
FUNCIONES PRINCIPALES
Administrar inventario y estandarización de dispositivos; automatizar deploy/patching.
Operar y optimizar herramientas de monitoreo (infraestructura/red/servicios).
Coordinar cambios y mantenimientos con mínima afectación a la operación.
Gestionar incidentes mayores y problem management con análisis de causa raíz.
Elaborar roadmaps de infraestructura (nube/híbrido) y planes de continuidad/DRP.
Preparar reportes ejecutivos y tableros (Power BI/Excel) para comité de TI/Operaciones.
Administrar proveedores y contratos de soporte, evaluando desempeño y costos.
COMPETENCIAS BLANDAS
Liderazgo técnico con enfoque en personas y servicio.
Pensamiento estratégico y toma de decisiones basada en datos.
Comunicación efectiva y gestión de stakeholders (negocio/operaciones/seguridad).
Orientación a resultados, urgencia operativa y manejo de crisis.
Mejora continua y mentalidad de automatización.
INDICADORES DE ÉXITO (KPIs)
Uptime y confiabilidad de red.
Eficiencia de patch management (cobertura y tiempo de cierre).
Exactitud de inventario de hardware.
Ejecución de CAPEX vs. plan.
Mejora del tiempo de respuesta a incidentes y cumplimiento de SLAs.
OPORTUNIDAD & BENEFICIOS
Impacto directo en la continuidad del negocio y la experiencia del usuario interno a escala.
Participación en proyectos de modernización (nube/híbrido) y estandarización regional.
Equipo técnico de alto desempeño y cultura de aprendizaje continuo.
Contrato a término indefinido y paquete competitivo (según experiencia).
Proyección hacia Head of Infrastructure / Service Delivery.
Si lideras equipos técnicos con foco en resiliencia, seguridad y desempeño, y conviertes la infraestructura en palanca del negocio, envía tu candidatura con ejemplos concretos de:
incrementos de uptime,
reducción de MTTR,
parcheo a escala,
ejecución CAPEX on-plan y proyectos nube/híbrido.
Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001
IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.
Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.
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Un equipo de profesionales con una gran calidad humana.Especializados en psicología de las organizaciones, que prestamos servicios de consultoría de Recursos Humanos.
NUESTRA MISION
Nuestro principal objetivo es contribuir al mejoramiento de las estrategias y resultados empresariales de nuestros clientes, mediante una adecuada gestión del Capital Humano.
NUESTRA VISION
Ser lideres en el mercado de los servicios de outsourcing en Recursos Humanos. Siendo innovadores con nuestro producto especial, en las soluciones en Talento Humano y aportando valor agregado a nuestros clientes.
NUESTRA FILOSOFIA
Ofrecemos procesos de consultoría en Recursos Humanos de alto valor agregado que responden a las demandas de las organizaciones.
Apoyamos a las empresas a ser mas competitivas, ofreciendo soluciones integrales que mejoren sus resultados a través de la potencialización del recurso humano.
