Localiza&Co

LÍDER DE ATENDIMENTO | SÃO JOÃO DE MERITI/RJ

Localiza&Co  •  São João de Meriti, BR (Onsite)  •  52 minutes ago
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Job Description

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LÍDER DE ATENDIMENTO MÓVEL

Liderar e desenvolver a equipe de atendimento da operação.Garantir a melhor experiência para os clientes durante toda a jornada de atendimento.Gerenciar indicadores operacionais e de performance da área.Conduzir reuniões, ritos e rotinas de gestão com a equipe.Atuar na resolução de conflitos envolvendo clientes e colaboradores.Monitorar e acompanhar a qualidade dos atendimentos realizados.Acompanhar indicadores de NPS, produtividade e eficiência operacional.Realizar o controle da operação junto a prestadores de serviço e fornecedores.Garantir o cumprimento dos processos e padrões definidos pela empresa.Promover ações de melhoria contínua visando excelência operacional e satisfação dos clientes.

O QUE PRECISAMOS

Ensino Superior completo ou em andamento.Experiência anterior com liderança de equipes operacionais ou de atendimento.Vivência com gestão de indicadores de desempenho.Experiência com gestão de conflitos e relacionamento com clientes.Conhecimento em acompanhamento de metas, produtividade e performance operacional.Habilidade de comunicação, influência e desenvolvimento de equipes.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

  • Participação nos Lucros
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Gympass
  • Previdência Privada
  • Vale Transporte
  • Allya
  • Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
  • Programas internos de treinamento e desenvolvimento
  • Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

Localiza&Co

About Localiza&Co

Somos a Localiza&Co, uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade sustentável do mundo.

Estamos em evolução contínua, acelerando juntos rumo ao futuro, com uma cultura consistente pautada em quatro valores: Gente que inspira, Cliente é nossa paixão, Resultados extraordinários e Atitude de dono, com em Ética e confiança sendo a base de tudo.

Ao lado de um time de mais de 22 mil colaboradores(as), nós oferecemos diversas soluções de mobilidade para pessoas e empresas, como aluguel de carros, carro por assinatura, terceirização de frotas e caminhões, aluguel para motoristas de aplicativo e venda de carros seminovos.

Temos ainda um ecossistema de operações que suportam nosso negócio, representados por Centros de Distribuição, responsáveis por preparar nossos carros para a venda; Centro de Manutenção próprios e mais de 10 mil oficinas credenciadas por todo país.

Nossos clientes estão no centro da nossa estratégia de negócio e trabalhamos diariamente para simplificar e encantar sua jornada de mobilidade com muita inovação. Não à toa, lançamos em 2020 o Localiza Labs, laboratório de tecnologia e ciência de dados que conta com profissionais de alta performance dedicados a criar soluções que atendam às necessidades dos nossos clientes, colaboradores e operações.

Atualmente, temos mais de 650 mil veículos na nossa frota e mais de mil pontos de atendimento aos clientes. Estamos presentes em todo território brasileiro e em outros seis países da América Latina: México, com uma operação própria; e, por meio de franquias, Argentina, Equador, Paraguai, Colômbia e Uruguai.

Esse é o Jeito L&CO. Somos o lugar onde você se desenvolve, encanta todos os dias e ainda curte a jornada. E você, quer ser #SangueVerde? 💚

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Belo Horizonte, BR
Year Founded
1973
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