Job Description

Mandarin Oriental Ritz, Madrid

Mandarin Oriental Ritz, Madrid busca incorporar un/a Lencera para formar parte del equipo de Housekeeping.

¿Te gusta el trabajo bien hecho y cuidar cada detalle? ¿Eres una persona organizada, responsable y comprometida con los altos estándares de calidad e higiene? ¿Te motiva trabajar en un entorno de lujo donde la excelencia operativa es clave para la experiencia del huésped? Te invitamos a convertirte en fan de lo excepcional.

Mandarin Oriental es el propietario y operador galardonado de algunos de los hoteles y resorts más prestigiosos del mundo, reconocido por ofrecer un servicio legendario inspirado en la herencia asiática y experiencias de lujo contemporáneo.

Mandarin Oriental Ritz, Madrid es un hotel icónico de cinco estrellas situado en el corazón de la capital. Este palacio Belle Époque combina más de un siglo de historia con elegancia contemporánea, una cuidada oferta gastronómica y un servicio altamente personalizado.

Sobre el puesto

Con base en Mandarin Oriental Ritz, Madrid, dentro del Departamento de Housekeeping – Lencería, el/la Lencera es responsable del cuidado, mantenimiento, lavado, planchado, costura y control de la lencería, uniformes y ropa del hotel, garantizando en todo momento el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y presentación de Mandarin Oriental.

El puesto reporta a la Supervisora de Lencería y, en su ausencia, al/a la Housekeeping Manager / Assistant Executive Housekeeper / Executive Housekeeper.

Como Lencera, tus principales responsabilidades serán:

• Lavar, planchar, doblar y colocar la lencería, uniformes y ropa del hotel conforme a los estándares establecidos.
• Gestionar la recogida y entrega de ropa a lavanderías y tintorerías externas, asegurando el control de cantidades y calidad.
• Comprobar la calidad de la ropa devuelta por proveedores externos.
• Reparar, arreglar y ajustar uniformes (botones, costuras, medidas, etc.).
• Tomar medidas y realizar ajustes de uniformes para empleados.
• Lavar y planchar ropa de huéspedes, asegurando un acabado y empaquetado impecables.
• Atender solicitudes de costura y arreglos de huéspedes dentro de los tiempos establecidos por los estándares del hotel.
• Mantener limpias y en buen estado las instalaciones y equipos de lencería y lavandería.
• Reponer lencería en offices y áreas operativas cuando sea necesario.
• Realizar inventarios periódicos de lencería y almacenes.
• Controlar y minimizar el desperdicio de materiales y productos.
• Seguir estrictamente las normas de higiene, seguridad y prevención de riesgos laborales.
• Comunicar cualquier incidencia, daño o irregularidad a la supervisión correspondiente.
• Trabajar en estrecha colaboración con el resto del equipo de Housekeeping y otros departamentos.

Como Lencera, esperamos de ti:

• Experiencia previa en lencería, lavandería o costura, valorándose hotelería de lujo.
• Atención al detalle y altos estándares de limpieza y presentación.
• Capacidad de organización y control de material.
• Actitud responsable, proactiva y orientada al trabajo bien hecho.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Compromiso con las normas de seguridad e higiene.
• Presentación personal cuidada y profesional.
• Compromiso con los valores, Pilares y LQEs de Mandarin Oriental.

Nuestro compromiso y beneficios

Aprendizaje y Desarrollo: Programas de aprendizaje y desarrollo personalizados, diseñados para apoyar el crecimiento del liderazgo y la mejora continua.

MOstay: Estancias gratuitas de entre 3 y 10 noches y tarifas exclusivas en hoteles Mandarin Oriental en todo el mundo.

Salud y Bienestar de Colegas: Beneficios de salud e iniciativas de bienestar, que incluyen acceso a fisioterapia on site, así como la opción de contratar un seguro médico privado como parte de un plan de beneficios flexibles (aprox. 48,79 € / mes).

Jubilación y Seguridad: Planes de jubilación en función de la antigüedad y beneficios sociales adicionales.

Beneficios Locales: Comidas durante el servicio, uniforme y servicio de lavandería.

Compromiso y Comunidad: Reuniones periódicas (town halls), eventos de equipo, celebraciones para Colegas —incluidas las celebraciones de Reyes y los reconocimientos por jubilación—, oportunidades de voluntariado y acceso a un Fondo Social que ofrece apoyo a Colegas en situaciones de necesidad.

Salario: Paquete salarial acorde al Convenio de Hospedaje de Madrid.

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