GE Vernova

L2 Tech Support Engineer (w/m/d)

GE Vernova  •  Berlin, DE (Onsite)  •  1 month ago
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Job Description

Roles and Responsibilities

  • Zentrale Anlaufstelle für den technischen Support für GE PCS Antriebssysteme. Abdeckung des globalen und lokalen, technischen L2 Service Supports sowie technische Projektunterstützung im Bereich Power Electronics (Niederspannungs- und Mittelspannungsantriebe)
  • Bearbeitung und Lösung der zugeteilten Cases in ServiceMax, welche sowohl lokal, als auch durch das globale Service Tech Support Team gesteuert werden
  • Zusammenarbeit und der regelmäßige Austausch mit dem globalen PE Tech Support Team sowie die Sicherstellung des Informations- und Erfahrungsaustausches innerhalb der CEE Region
  • Übernahme von 24/7 Rufbereitschaften
  • Abdeckung des Bereitschaftsdienstes und der Service Hotline
  • Erarbeitung von Anleitungen zur Inbetriebnahme in Zusammenarbeit mit dem Engineering
  • Remote Support und Anleitung von Kollegen während eines Service Einsatzes. Bearbeitung der Email- und Telefonanfragen. Steuerung und Koordination von Lösungsmaßnahmen
  • Ausarbeitung und Verifikation von IBN Check- und Dokumentationslisten
  • Unterstützung bei der Abnahme von Antrieben vor der Auslieferung
  • Auswertung von IB- und Serviceberichten aus dem Feld und Ableitung von Lessons Learned sowie Unterstützung bei der Erstellung von RCAs
  • Erstellung von Ausbildungskonzepten im Bereich Power Electronics, Selbstständiges Organisieren und Durchführen von Schulungen und Trainings für interne und externe Kunden
  • Unterstützung des ITO Teams bei der Aufwandsabschätzung

Required Qualifications

  • Abgeschlossenen Studium der Elektrotechnik, Antriebstechnik oder vergleichbar
  • Langjährige Erfahrung als Field Service Engineer
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Desired Characteristics

  • Du hast einen starker Kundenfokus
  • Gemeinsam Ziele zu erreichen motiviert dich, Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung sind für dich selbstverständlich
  • Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Du besitzt tiefes Know-how und bist bereit mit deinem Wissen zu helfen
  • Du möchtest Innovation vorantreiben

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No

GE Vernova

About GE Vernova

GE Vernova is a purpose-built energy technology company on a mission to electrify to thrive and decarbonize the world.

It is made up of three businesses -- Power, Wind, and Electrification -- with focus on accelerating the path to more reliable, affordable, and sustainable energy, while helping our customers power economies and deliver the electricity that is vital to health, safety, security, and improved quality of life.

The world needs more energy, smarter energy. With energy demand expected to grow by more than 50% in the next 20 years, we are continuously innovating to meet the moment…like we have for the past 130 years. The Energy of Change and relentless optimism are what drive us – it’s about never giving up and seeing what’s possible so that we deliver the energy technologies the world needs right now and for generations to come.

GE Vernova’s attitude and edge is embedded in its name. We retain our treasured legacy, “GE,” as an enduring and hard-earned badge of quality and ingenuity. “Ver” / “verde” signal Earth’s verdant and lush ecosystems. “Nova,” from the Latin “novus,” nods to a new, innovative era of lower carbon energy that GE Vernova will help deliver.

Together, we have the energy to change the world.

Industry
Energy & Utilities
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Boston, Massachusetts
Year Founded
Unknown
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