Excis Compliance

L2 Support Engineer - KRK

Excis Compliance  •  Kraków, PL (Onsite)  •  1 month ago
Apply
Save Job
Mark Applied Mark Interviewed Mark Offered
Hide Job Report Job
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description


Poszukujemy Inżyniera Wsparcia IT (poziom L2) w Krakowie!​
Excis to światowy lider w dziedzinie wsparcia IT, którego motorem napędowym sÄ
innowacje i współpraca. Poszukujemy proaktywnego inżyniera wsparcia IT poziomu 2 do zarzÄ
dzania sprzętem, oprogramowaniem i zasobami IT w wielu lokalizacjach. DołÄ
cz do nas i rozpocznij satysfakcjonujÄ
cÄ
karierę w przyjaznym, rodzinnym środowisku, gdzie każdego dnia będziesz z radościÄ
przychodzić do pracy.

O nas:

  • Obsługujemy klientów w ponad 190 krajach

  • Ponad 6000 inżynierów na całym świecie

  • Ponad 200 klientów korporacyjnych

Kultywujemy otwartÄ
, przyjaznÄ
i nastawionÄ
na rozwój kulturę organizacyjnÄ
, w której indywidualne osiÄ
gnięcia przyczyniajÄ
się do sukcesu całego zespołu. Niezależnie od tego, czy chodzi o rozwiÄ
zywanie złożonych wyzwań informatycznych, czy wspólne świętowanie sukcesów, na pierwszym miejscu stawiamy naszych pracowników.
Rozpocznij swojÄ
przygodę z Excis i rozwijaj się razem z nami!

​
Główne obowiÄ
zki:

  • Świadczenie wsparcia technicznego dla użytkowników (na miejscu i zdalnie)

  • Diagnozowanie i rozwiÄ
    zywanie problemów sprzętowych, programowych i sieciowych

  • Wsparcie dla komputerów stacjonarnych, laptopów, drukarek i urzÄ
    dzeń mobilnych

  • ZarzÄ
    dzanie kontami użytkowników oraz podstawowe wsparcie aplikacyjne

  • Podstawowa diagnostyka sieci (łÄ
    czność, DNS, TCP/IP)

  • Współpraca z zespołami wewnętrznymi i eskalacja problemów w razie potrzeby

  • Praca zgodnie z procesami ITIL (incydenty, zgłoszenia, problemy)

  • Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń i ich rozwiÄ
    zań

​
​


Requirements


  • Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki (licencjat, magister lub równoważne doświadczenie)

  • Co najmniej 2 lata doświadczenia w zakresie wsparcia IT dla użytkowników końcowych (EUC) lub wsparcia IT na miejscu

  • Praktyczna znajomość standardów ITIL (zarzÄ
    dzanie incydentami, zasobami i konfiguracjÄ
    )

  • Praktyczne doświadczenie w zakresie znakowania zasobów i aktualizacji bazy danych CMDB

  • Podstawowa wiedza z zakresu sieci: urzÄ
    dzenia Cisco/HP, TCP/IP, DNS, WINS

  • Doświadczenie w zakresie drukarek, urzÄ
    dzeń mobilnych i popularnych aplikacji biznesowych

  • Silna orientacja na obsługę klienta i proaktywne podejście

  • Doskonałe umiejętności interpersonalne i nastawienie na obsługę klienta

  • Doskonała znajomość języka angielskiego i polskiego


Benefits


Korzyści:
W firmie Excis Twoja praca ma znaczenie. Staniesz się częściÄ
dynamicznego, praktycznego zespołu, w którym Twoja wiedza techniczna bezpośrednio przekłada się na zadowolenie użytkowników i sukces operacyjny. Oferujemy sprzyjajÄ
ce środowisko, które wspiera rozwój zawodowy, ciÄ
głe uczenie się oraz współpracę w zakresie różnych technologii. Ciesz się konkurencyjnym wynagrodzeniem i szansÄ
na wniesienie wkładu w działalność światowego lidera branży IT, który ceni sobie innowacyjność i doskonałość.
Chcesz coś zmienić i rozwijać swojÄ
karierę? Aplikuj już teraz, aby dołÄ
czyć do zespołu Excis w Warszawie i znaleźć się w czołówce najlepszych specjalistów ds. wsparcia IT!
Excis Compliance

About Excis Compliance

Excis is a trusted global IT services company, delivering agile, multilingual support across 150+ countries. From end-user computing to data centre and network solutions, we provide 24/7 coverage with 4-hour onsite response, anywhere in the world.

With ITIL-aligned service desks and a strong focus on reliability, Excis partners with enterprise and mid-sized businesses to keep operations running smoothly — no matter the challenge, no matter the location.

Industry
Unknown
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
London, GB
Year Founded
2001
Website
excis.com
Social Media