Job Description

Om tjänsten
Vill du arbeta i en serviceinriktad roll där du dagligen hjälper kunder och löser olika typer av ärenden? Trivs du med telefonen som främsta arbetsverktyg och motiveras av att ge professionell service med hög kvalitet? Då kan detta vara en perfekt möjlighet för dig!

Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare till ett uppdrag hos en av våra kunder som är ett etablerat företag inom parkeringslösningar, med kontor i Täby. Här får du möjlighet att arbeta i en serviceinriktad roll i en verksamhet där kundbemötande och kvalitet är centralt. Som kundtjänstmedarbetare kommer du att vara en viktig del av verksamheten och hjälpa kunder med frågor och ärenden kopplade till bland annat parkering, betalningar, registreringar och tillstånd. Rollen innebär mycket kundkontakt där du arbetar lösningsorienterat och alltid strävar efter att ge ett positivt bemötande.

I dina arbetsuppgifter ingår bland annat:

• Besvara inkommande ärenden från kunder, i första hand via telefon och vid behov även via mejl

• Hantera frågor rörande parkering, betalning, registrering, tillstånd, avgifter och liknande kundärenden

• Ge tydlig, korrekt och serviceinriktad information till kunder i enlighet med Bolagets rutiner och riktlinjer

• Utföra enklare avtalshantering som till exempel registrering, kontroll och uppdatering av uppgifter

• Kontrollera att inkommande uppgifter är korrekta och fullständiga i relevanta system

• Vid behov vidarebefordra ärenden till ansvarig funktion inom organisationen

Vem är du?
Vi söker dig som brinner för service och trivs i en roll med mycket kundkontakt. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och har ett professionellt bemötande även i situationer som kan vara utmanande.

För att lyckas i rollen tror vi att du är ansvarstagande, noggrann och har förmågan att hantera flera ärenden samtidigt utan att tumma på kvaliteten i kundupplevelsen. Du tycker om att hjälpa människor, arbetar strukturerat och har lätt för att samarbeta med både kunder och kollegor.

Krav för tjänsten

• Talar flytande svenska och engelska

• Arbetat med service tidigare, gärna i kontorsmiljö

• Bekväm med Microsoft Office-paketet

• Avslutad gymnasieutbildning

Om Anställning
Anställning: Visstidsanställning
Start: Omgående till och med mitten av augusti, med stor chans till förlängning
Arbetstider: Måndag till fredag ca kl 09-17

Om Middlepoint
Vi vet att ett personligt och positivt bemötande är grunden till en god serviceupplevelse. Med omtanke och värdskap som röd tråd har Middlepoint levererat högklassig arbetsplats- och frontdeskservice sedan starten 2009. Vi är ISO-certifierade inom kvalité (9001), miljö (14001) och arbetsmiljö (45001) och är ett helägt dotterbolag till Coor. Genom noga och omsorgsfullt utvalda medarbetare skapar vi välkomnande miljöer där vi kan hålla fokus på alla detaljer och göra det lilla extra. Hos oss är kunderna mittpunkten.

Är du sugen på en utvecklande och riktigt rolig utmaning? Skicka in ditt cv och personliga brev.

Följ oss på Instagram för att se mer av vad som händer hos oss:

http://instagram.com/middlepoi...

Vännerna på Middlepoint!