Nu söker Handelsbanken på kontoret i Stenungsund en kollega till vår kundtjänst! Är du en driven och affärsinriktad person som vill bidra till vår fortsatta framgång genom att bygga starka kundrelationer och skapa lönsam tillväxt? Som kundtjänstmedarbetare hos oss får du en intressant och stimulerande vardag med möjligheter att lära känna banken. Varmt välkommen med din ansökan!
Ditt team
Du kommer att vara en del av ett team bestående av privatrådgivare, företagsrådgivare, ställföreträdande kontorschef och kontorschef som tillsammans har ett nära samarbete. Förutom att vi har ett nära samarbete inom kontoret kommer du i din roll även ha mycket samarbete med övriga kundmötesplatser såsom Personlig service och Bolåneteam, samt vid behov med interna avdelningar i banken. Vi är anslutna till bolåneteamet och arbetar i ett verksamhetsområde med kapitalstarka kunder.
Kontoret är beläget i moderna ljusa lokaler vid havet inte långt från brofästet till Tjörn.
Vår målsättning är att, genom vårt goda affärsmannaskap, ha nöjda kunder och på så vis utveckla vår verksamhet. Detta genom att lägga stort fokus på proaktiv kundkontakt i alla delar av vår affär och jobba aktivt med hela vårt kunderbjudande.
Din roll
Som kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att spela en central roll i att leverera exceptionell kundservice till våra kunder. Kundmötet sker i huvudsak i det personliga mötet, både spontant och inbokat men kan även ske via telefon och mejl. Du arbetar proaktivt med att attrahera kunder samt identifiera affärsmöjligheter i samverkan med dina kollegor. Ditt arbete innebär att du kommer att hantera alla typer av kunder och ärenden i frågor kring banktjänster och ekonomi. Du har även hand om administrativa uppgifter som dagliga kontroller.
Att arbeta på ett bankkontor som kundtjänstmedarbetare är ett ypperligt sätt att lära känna det specifika kontoret och banken i stort och på så sätt påverka din egna utveckling på lång sikt.
Din profil
Vi söker dig som trivs i en miljö där du får möjlighet att möta många människor och bygga långsiktiga relationer. Samarbete är viktigt, därför har du en vilja att nå både dina egna mål och bidra till teamets framgång. Du sprider glädje runt dig och din positiva energi smittar av sig på andra. Du har ett proaktivt förhållningssätt och ser möjliga lösningar utifrån kundens behov och som skapar affärsmöjligheter. För att lyckas i rollen ser vi att du har:
Välkommen med din ansökan!
Som ett steg i Handelsbankens rekryteringsprocess krävs en godkänd bakgrundskontroll på slutkandidat, utförd av en extern part, innan anställning kan ske.
Med hänvisning till stundande julledighet kommer rekryteringsprocessen att tas upp efter jul och nyår, vilket medför att återkoppling kan dröja något under tiden.
Kontaktuppgifter
Rekryterande chef: Per Marcher, per.marcher@handelsbanken.se
Talent Acquisition Partner: Emelie Stark Forne, emelie.stark.forne@handelsbanken.se
Facklig representant Finansförbundet: Johanna Jörgensson, johanna.jorgensson@handelsbanken.se
Facklig representant Akademikerföreningen: Tua Mårtensson, tua.martensson@handelsbanken.se
We are Europe's safest commercial bank, with roots in local communities throughout Sweden, the Netherlands, Norway, and the UK. Across a range of digital and physical meeting places, our branch teams offer ‘up close and personal’ financial advice and solutions, based on customers’ individual needs. In this way, we aim to forge lasting relationships with satisfied private and corporate customers, helping us grow steadily through word of mouth.
Our way of doing business is based on trust and respect, both for our customers and our 12,000 employees. Wherever colleagues move around our business, they enjoy everyday responsibility and the power to decide on the questions they are closest to - all within an open, cooperative culture.
By running our bank prudently, we can contribute to the financial strength of our customers, employees and wider society, whatever the economic conditions. And by using our influence as a lender, an investor and a global business, we can make wide-ranging difference to the world around us.
#banking #financialservices
