Job Description

Nu söker vi på kontoret i Sundsvall en kollega till vår kundtjänst med intresse för privatrådgivning! Är du en driven och affärsinriktad person som vill bidra till vår fortsatta framgång genom att bygga starka kundrelationer och skapa lönsam tillväxt? Som kundtjänstmedarbetare hos oss får du en intressant och stimulerande vardag med goda möjligheter att utvecklas och lära känna banken i stort. Varmt välkommen med din ansökan!

Ditt team
Du kommer att vara en del av kontoret i Sundsvall bestående av privatrådgivare, företagsrådgivare, förmögenhetsrådgivare, kundtjänstmedarbetare och kontorsledning. Förutom att vi har ett nära samarbete på kontoret jobbar vi även nära våra specialister inom bland annat Private banking och tjänstepensioner.
Vår målsättning är att, genom vårt goda affärsmannaskap, ha nöjda kunder och på så vis utveckla vår verksamhet. Detta genom att lägga stort fokus på proaktiv kundkontakt i alla delar av vår affär och jobba aktivt med hela vårt kunderbjudande. Allt vi gör utgår från våra kunder och deras behov.

Din roll
Som kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att spela en central roll i att leverera exceptionell kundservice till våra kunder. Kundmötet sker i huvudsak i det personliga mötet, både spontant och inbokat men kan även ske via telefon och mejl. Du arbetar proaktivt med att attrahera kunder samt identifiera affärsmöjligheter i samverkan med dina kollegor. Ditt arbete innebär att du kommer att hantera alla typer av kunder och ärenden, vilket kan innebära att guida kunder i diverse frågor kring privat- och företagsaffären t e x privatekonomi, kredithantering, m.m.

Att arbeta på ett bankkontor som kundtjänstmedarbetare är ett ypperligt sätt att lära känna det specifika kontoret och banken i stort och på så sätt påverka din egna utveckling på lång sikt.

Har du inte licenserna på plats kommer du erbjudas att ta dem på plats hos oss.

Din profil
Vi söker dig som trivs med att möta kund, har ett intresse för ekonomi och vill utvecklas i banken. För att trivas i rollen är du som person trygg i dig själv och kan behålla lugnet även när oväntade situationer uppstår. Du har en god kommunikationsförmåga och kan anpassa kommunikationen efter målgrupp och mötesform. Du är också lösningsorienterad genom att ha ett proaktivt förhållningssätt och ser möjliga lösningar framåt för kund. Du visar även hänsyn och lyssnar in kunden i hens känsla och behov. Vidare ser vi att du:

• Har en eftergymnasial utbildning från högskola/universitet inom ekonomi, alternativt en yrkesutbildning inom ekonomi eller motsvarande arbetslivserfarenhet från relevant bransch.
• Goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift.
• En trygghet med digitala verktyg och att du använder våra systemstöd t e x CRM för att aktivt underlätta och effektivisera vardagsarbetet med kund genom god struktur och god ordning och reda.
• Har arbetslivserfarenhet av kundservice och kundbemötande är meriterande.
• Meriterande om du innehar Swedseclicens för bolån och/eller rådgivning.

Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan annonsen löpt ut.

Är det här du? Tveka inte att söka!

Välkommen med din ansökan!

Som ett steg i Handelsbankens rekryteringsprocess krävs en godkänd bakgrundskontroll på slutkandidat, utförd av en extern part, innan anställning kan ske.

Kontaktuppgifter

Rekryterande chef: Helena Johansson, helena.johansson@handelsbanken.se
Talent Acquisition Partner: Sandra Wallin, sandra.wallin@handelsbanken.se
Facklig representant Finansförbundet: Patrik Olofsson, patrik.olofsson@handelsbanken.se
Facklig representant Akademikerföreningen: Joakim Löfbom, joakim.lofbom@handelsbanken.se