Job Description

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare hos vår kund i Tyresö har du en central roll i den dagliga verksamheten och är ofta den första kontakten för deras kunder. Du arbetar med orderhantering, inkommande ärenden via telefon och e-post samt administrativt stöd till verksamheten.

Rollen fungerar även som en viktig supportfunktion till transportledningen och bidrar till att säkerställa ett effektivt och smidigt dagligt flöde i verksamheten. I arbetet ingår även löpande kontakt med kunder, personal och underentreprenörer.

Anställningsform

Tjänsten är ett vikariat med start i maj och som löper till och med januari. Du jobbar på plats på huvudkontoret tillsammans med resten av teamet. Arbetstiderna är vardagar, måndag till fredag kl. 08:00–17:00.

På grund av verksamhetens högsäsong kommer semester inte kunna tas ut under perioden maj–augusti.

Arbetsuppgifter

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Administrera och prioritera inkommande kundärenden samt hålla dig uppdaterad om aktuella ärenden för att säkerställa en effektiv hantering i det dagliga arbetet. Arbetet sker i våra logistik- och verksamhetssystem samt i system för avvikelsehantering.
• Ta emot inkommande telefonsamtal, e-post och post samt vid behov vidarebefordra ärenden till rätt person eller funktion inom organisationen.
• Säkerställa ett professionellt och serviceinriktat bemötande i alla kundkontakter.
• Registrera och hantera beställningar samt arbeta med orderläggning i våra verksamhetssystem (Fetchplanner och GBO).
• Registrera avvikelser och fördela dessa vidare till drift- eller arbetsledning för vidare hantering.
• Utföra arbetsuppgifter i enlighet med gällande lagar, avtal och interna rutiner.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundtjänst, administration eller liknande serviceinriktat arbete
• Är serviceinriktad, kommunikativ och trivs med daglig kontakt med kunder och kollegor
• Är strukturerad, lösningsorienterad och har förmåga att prioritera mellan olika ärenden
• Har god samarbetsförmåga och ett professionellt bemötande
• Trivs i en verksamhet med stundtals högt tempo där flera ärenden hanteras parallellt
• Har mycket goda kunskaper i svenska, i tal och skrift
• Har god administrativ kompetens och är van att arbeta i olika IT-system (t.ex. MS Office och verksamhetssystem)
• Är noggrann och ansvarstagande i ditt arbete

Meriterande

• Erfarenhet från avfallshantering och/ eller entreprenadverksamhet
• Erfarenhet inom logistik
• Förmåga att uttrycka dig på engelska i både tal och skrift
• Erfarenhet av verksamhetssystem (NeXT, Fetchplanner, GBO)

Vi erbjuder

• Ett meningsfullt arbete inom miljö och hållbarhet
• En varierad roll med ansvar och utvecklingsmöjligheter
• Engagerade kollegor och en stabil organisation
• Kollektivavtal och förmåner
• Detta är ett vikariat mellan maj och januari med chans till förlängning.

Ansökan

Urval sker löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt.