Job Description

På Lyko vill vi ta över världen. I alla fall den del av världen som älskar skönhet. Med över 87 000 produkter från fler än 1000 varumärken online erbjuder vi idag marknadens bredaste sortiment. Vårt viktigaste uppdrag inom Customer Relations är att finnas där för våra kunder. Genom ett FABULOUS bemötande guidar vi dem i Lyko-djungeln, löser problem och ser till att varje kontakt med oss känns enkel, snabb och personlig. Vi som jobbar här är vassa på kommunikation och trivs i mötet med människor.

Vi har just nu flera vikariat, i varierad längd, till Customer Relations för Norden! Har du också en SUPER SKILL i kommunikation och problemlösning? Läs gärna vidare och ansök!

Din vardag
Tillsammans med dina kollegor kommer du att vara kundens personliga rådgivare och support. Inom teamet gr vi service via flera olika kommunikationskanaler; telefon, chatt och mail 📞✉️ Ärendena handlar om allt från leverans- och produktfrågor till returer och reklamationer. Ofta är du den enda kontakt kunden har med Lyko och det gör ditt bemötande extra viktigt. Här har du verkligen chansen att göra skillnad: att lösa problem, guida rätt och ibland rädda någons dag från %¤#?! till WOW! 💖 För att skapa bästa förutsättningarna för att du ska kunna göra ett riktigt bra jobb börjar anställningen med en introduktionsvecka.

Ditt team
Du kommer att tillhöra något av våra två härliga Customer Relations team - Customer Support eller Return & Claims. Dessa team, med placering i Borlänge och Vansbro, bildar vår nordiska Customer Relations Hub, och supporterar kunder i Sverige, Norge, Finland och Danmark.

För kunder utanför Norden arbetar vi nära våra kollegor i vår Growth Hub i Polen, Warszawa. Där finns ett Customer Relations-team som ansvarar för supporten till våra övriga europeiska marknader. Tillsammans delar vi kunskap och erfarenheter för att skapa den bästa möjliga kundupplevelsen. Självklart täcker vi även upp för varandra vid behov!

Så är det att jobba hos oss
Inom Customer Relations samarbetar vi tätt och värdesätter att ha roligt på jobbet. Här finns energi, fart och fläkt – samtidigt som vi har tydliga spelregler för hur vi bemöter både våra kunder och varandra.

Hos oss ska man kunna vara sig själv. Det är otroligt viktigt för oss! Det är då man vågar uttrycka sig, komma med nya idéer och bidra till utveckling. Vi har en god stämning och gillar att hitta på saker tillsammans, som roliga temadagar och andra aktiviteter. Det är precis så vi vill att det ska kännas att arbeta på Lyko.

Därför arbetar vi utifrån vårt gemensamma arbetssätt – The Lyko Way – där våra värderingar Fun, Friendly, Focused, Fabulous and F*cking Lucky genomsyrar allt vi gör.

Vill du läsa mer om hur det är att arbeta på Lyko? Besök våra karriärssidor!

Vem du är
För den här rollen tror vi att du:

• Brinner för att leverera kundservice i världsklass och vill självklart vara med och ”wowa” våra kunder!
• Är duktig på att bygga relationer och ser kommunikation som en av dina styrkor
• Har tidigare erfarenhet av kundbemötande i en serviceinriktad roll
• Är nyfiken på skönhetsprodukter och har kanske till och med koll på de senaste trenderna
• Har flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper och trygghet i engelska
• Lär dig nya verktyg och system snabbt
• Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och ser även intern erfarenhet från Lyko som mycket värdefull.

Detaljer om anställningen
Tjänsterna är placerade på vårt kontor i Vansbro eller Borlänge, beroende på vilket vikariat du söker. Även om tjänsterna börjar som ett vikariat hoppas vi att det finns goda chanser till förlängning.

Arbetet sker på plats på kontoret - det ger bäst förutsättningar för utbyte, snabba bollningar och samarbete. Tillträde är så snart som möjligt eller enligt överenskommelse. Ange i din ansökan vilka av tjänsterna nedan du är intresserad av:

Borlänge

• Vikariat 1 – 100 %
  Till och med 9 augusti 2026
  Arbetstider: måndag–fredag, varierande skift kl 07–16, 08.45–18 eller 11–20

Vansbro

• Vikariat 2 – 100 %
  Till och med 31 oktober 2026
  Arbetstider: måndag–fredag, varierande skift 07–16, 08.45–18 eller 11–20

• Vikariat 3 – 100 %
  Till och med 2 januari 2027
  Arbetstider: måndag–fredag 07–16

• Vikariat 4 – 100 %
  Till och med 3 juni 2028
  Arbetstider: måndag–fredag 07–16

• Vikariat 5 – 100 %
  Till och med 4 april 2027
  Arbetstider: måndag–fredag, varierande skift 07–16, 08.45–18 eller 11–20

• Vikariat 6 – 80 %
  Till och med 31 maj 2026
  Arbetstider: varierat mellan måndag–fredag 07–16

Ansök snabbt och smidigt utan CV eller personligt brev!
På Lyko tror vi att vem du är och vad du har för förmågor är viktigare än din tidigare erfarenhet, så var inte rädd att söka även om du inte bockar av allt i vår önskelista! I linje med det har vi skrotat kravet på CV och personligt brev och använder oss i stället av urvalsfrågor och personlighetstest när vi rekryterar. Vi hoppas att det ger dig en bättre möjlighet att visa vad du går för inom de områden som är viktiga för oss och vet att det även ger objektivare, schystare och mer rättvisa rekryteringar! ⭐

Låter det här som rätt utmaning för dig? Ansök redan idag eller senast den 19 mars 2026. Vänta inte med din ansökan då urval sker löpande. Har du frågor om tjänsten mejla till Tony Andersson, Operations Manager Customer Relations, på tony.andersson@lyko.com

Psst! Eftersom vi inte vill att några personuppgifter ska riskera att hamna på vift så tar vi inte emot ansökningar via mejl utan ansöker gör du enkelt genom att klicka på ”Ansök nu”. Lycka till!