Har du erfarenhet av kundtjänstarbete och som vill fortsätta utvecklas i en liknande roll där du varje dag gör skillnad för kunder? Då kan det här vara rätt möjlighet för dig.
Hos AMF är kundservice mer än bara ett samtal – det är ett viktigt bidrag till våra kunders trygghet. Vi är stolta över vårt viktiga samhällsuppdrag och vår höga kundnöjdhet. Som kundservicemedarbetare är du ofta den första kontakten med våra kunder, och din insats är avgörande för att skapa förtroende och förståelse kring tjänstepension och våra produkter.
Du ger kvalificerad information via telefon, chatt och mejl, och hjälper kunder att förstå sina val. Fokus ligger på att ge tydlig och korrekt information utifrån kundens behov –med pedagogik, lyhördhet och värme. Rollen innehåller även administrativa uppgifter och proaktiva samtal, alltid med kundens bästa i centrum.
Du blir en del av ett engagerat och sammansvetsat team där vi delar kunskap, stöttar varandra och har kul tillsammans. Vi är kollegor med en genuin vilja att lyckas tillsammans. Som team är vi stolta över vår höga kundnöjdhet (NKI) och tror att vår laganda är en stor del av framgången.
Vi söker dig som har flera års erfarenhet av kundservice, där telefonen har varit ditt främsta arbetsverktyg. För att trivas och lyckas i rollen behöver du också ha erfarenhet från tjänstepension, myndighet, bank eller finans. De erfarenheterna är viktiga för tjänsten och hjälper dig att känna dig trygg i dialogen med våra kunder från första dagen.
Du trivs i rollen som kundtjänstmedarbetare och motiveras av att göra skillnad för kunden. Som lagspelare bidrar du aktivt till teamets gemensamma mål och vill vara med och utveckla vår service ytterligare. Du behärskar svenska och engelska flytande i både tal och skrift, och har du ytterligare språkkunskaper är det ett välkommet plus.
Vi arbetar kompetensbaserat och använder oss av arbetspsykologiska tester som en del i urvalsprocessen. Allt för att säkerställa en fördomsfri och rättvis rekryteringsprocess. Personligt brev behövs inte, men vi vill att du bifogar ditt CV och gärna att du svarar på några frågor vi ställer i samband med att du söker. Vi genomför referenstagning och en bakgrundskontroll på slutkandidat. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Varmt välkommen med din ansökan!
Läs om vår kultur och möt våra medarbetare här.
Welcome to AMF! We are the pension company with simple and secure occupational pension solutions with high returns and low fees. We are owned by the Confederation of Swedish Enterprise and the Swedish Trade Union Confederation (LO) and have been chosen to take care of the collectively agreed pensions for Sweden's privately employed workers unless they choose otherwise.
