Job Description

Vi söker en kundservicemedarbetare till vårt Order&Delivery team! Är du en serviceinriktad lagspelare med erfarenhet av kundservice som trivs med varierande arbetsuppgifter och problemlösning? Då kan du vara den kollega vi letar efter!

AddSecure är en ledande europeisk leverantör av säkra IoT-uppkopplingar och end-to-end lösningar. Vi hjälper våra kunder att optimera sin verksamhet, skapa affärsvärde och säkra viktiga funktioner. Våra lösningar inom pålitlig övervakad larmöverföring uppfyller kraven för att övervaka larmsignaler med högsta säkerhetsnivå. Vårt arbete gör skillnad och räddar liv.

Teamet som arbetar med orderhantering är en del av vår Customer Service. Vi är ett dedikerat team på 8 medarbetare som ansvarar för att hantera order och leverans, samt ge support till både interna och externa kunder. Vi strävar efter att säkerställa hög kvalitet och effektivitet i alla våra processer.

Om jobbet

I rollen hanterar du ärenden kopplade till order och leverans, samt i viss mån teknisk support. Arbetet kräver en lösningsorienterad och analytisk inställning. Du kommer att ha kontakt med våra kunder, via telefon och mail, där kommunikation och support är centrala delar av din roll. Arbetet innebär även användning av bland annat Salesforce, Navision och våra interna tekniska plattformar.

Din arbetsuppgifter:

• Ge kvalificerad support inom orderhantering, leveransfrågor och konfiguration, både internt och externt,

• Supportera våra kunder vid driftsättning av våra tjänster,

• Regelbunden kontakt med vårt lager, våra säljteam och andra avdelningar för att effektivt lösa våra kunders problem

Om dig

För att trivas i rollen tror vi att du är en person som uppskattar att ha mycket kontakt både internt och externt, via telefon och mejl. Vi tror att du är flexibel, initiativrik, prestigelös, noggrann och en kvalitetsmedveten lagspelare. Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av kundservice eller liknande serviceyrken och trivs med att ta ansvar.

• Ser möjligheter, är lösningsorienterad, nyfiken och strävar efter att lära dig nya saker samt utvecklas tillsammans med företaget.

• Trivs i en dynamisk arbetsmiljö med varierande tempo och arbetsuppgifter.

• Har en kommunikativ och problemlösande inställning i ditt arbete.

• Är van vid att arbeta med olika IT-system och har god datorvana.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av kundservice med fokus på teknisk support

• Erfarenhet av Salesforce eller Navision.

Dina kontakter kommer att vara svenska och internationella, så du behöver behärska både svenska och engelska väl i tal och skrift.

Vi erbjuder

Våra anställda är vår största tillgång och det är av stor vikt för oss att bygga en kultur där våra medarbetare trivs och vill prestera. Du kommer att vara en del av ett motiverat team i ett internationellt företag. Dessutom erbjuder vi:

• Friskvårdsbidrag

• Tjänstepension

• Förstärkt föräldrapenning

• Hälsokontroller

Tjänst: dagtid 8-17

Omfattning: heltid, med start så snart som möjligt

Hybrid: Nej

Plats: Telefonvägen 26, Hägersten, Stockholm

Vi kan alla göra skillnad!
Om du söker en arbetsgivare som uppmuntrar dig att vara dig själv och att ha roligt på jobbet, där ditt arbete bidrar till en säkrare, smartare och mer hållbar värld, då kan AddSecure vara din nästa arbetsplats. Bli en del av vårt växande internationella team, där varje dag är en möjlighet att bidra till något meningsfullt.

Vill du vara med på vår resa? Sök genom att bifoga ditt CV och svara på ett par frågor; vi ser fram emot din ansökan!

Rekryteringsprocessen är kompetensbaserad och inkluderar intervjuer, referenstagning och eventuella tester. Eftersom ansökningar behandlas och intervjuer genomförs löpande under ansökningstiden, rekommenderar vi att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Bakgrundskontroller genomförs på alla anställda, och det är ett krav att du är berättigad att arbeta i Sverige.

#addsecure #joinaddsecure #forasaferandsmarterworld #smartertogether #ioT #alarms #kundservice #customerservice #orderhantering #orderdelivery #support #teknisksupport #servicemedarbetare #logistik #salesforce #navision #iot #addsecure