På Kundservice arbetar 40 kollegor med att skapa en positiv och härlig upplevelse för våra kunder. Oavsett om det gäller frågor via telefon, mejl eller i sociala medier. De deltar även på större event, som Grannyran, där de får träffa våra kunder. Kundservice upplever hela kundresan, från lottköp till vinst.
Två år i rad (2024 och 2025) blev vi utsedda till Årets Kundservice på Indicate Me Awards. Det är ett kvitto på vårt engagemang och ambitiösa arbete. Hos oss får du chansen att vara en del av ett dedikerat team som alltid sätter kunden i fokus och värdesätter hållbara kundrelationer.
Så här gör du skillnad
För oss är det här inte vilken roll som helst. Som vår kundservicemedarbetare är du den första kontaktpunkten för våra kunder. Du ser till att leverera ett positivt och minnesvärt intryck hos alla dem som väljer att kontakta oss. När du ingår i vårt kundserviceteam tar du emot inkommande samtal från kunder som vunnit på sin lott, vill avsluta sin prenumeration eller kanske vill köpa till något extra. Ditt jobb blir att hitta långsiktiga lösningar så att kunden blir nöjd och här kommer din tävlingsinstinkt och känsla för service att komma väl till hands.
I den här rollen kan du förvänta dig att jobba i en målorienterad arbetsmiljö och du får stöttning av kollegor och chefer för att du ska känna att du utvecklas och lär dig nya saker. Däremellan är vi också bra på att skapa tillfällen som främjar gemenskap, sammanhållning och glädje. Vi är bra på att ta hand om varandra och få alla att känna att de är med och bidrar till helheten.
Arbetstid: Vardagar, varannan vecka 8.00–17.00 / 9.00–18.00. Helger och röda dagar ledig.
Omfattning: Vi söker med start omgående heltid, tillsvidare med inledande provanställning om 6 månader.
Placeringsort: Klarabergsviadukten 63, Stockholm.
At the Postcode Lottery Group, our goal is to turn every home’s postcode into a ticket for good. We want everyone to have the chance to win prizes with their neighbours, while contributing each month to a healthier, fairer and greener world.
That’s what we call the Power of Postcodes.
The support of almost 15 million Postcode Lottery players in the Netherlands, Sweden, Great Britain, Germany and Norway already benefits more than 500 major charities. Thousands of local good causes receive funding too.
Their work is strengthening communities. Protecting nature. Investing in culture. Improving our health and well-being. Safeguarding human rights.
The Postcode Lottery Group’s mission is to raise long-term and flexible funding so charities can achieve the maximum impact.
Every day of the year, our players raise more than €2.5 million for good causes. In 2024, the total was €969 million. And since the first Postcode Lottery was launched in the Netherlands in 1989, more than €15 billion has been donated to charities.
The Postcode Lottery Group is a private company, fully owned by a non-profit foundation and headquartered in Amsterdam. We have been ranked as the third largest private donor in the world, following the Bill and Melinda Gates Foundation and the Wellcome Trust. (World Charity Index, 2021).
