Job Description

Alandia är ett försäkringsbolag med fokus på marin-, transport- energi- och fritidsbåtsförsäkringar. Med 85 års erfarenhet levererar Alandia snabb och relevant service samt erbjuder långsiktiga sjöförsäkringslösningar som skapar trygghet, hanterar risk och minskar resursnyttjande. Med huvudkontor på Åland och kontor i Helsingfors, Stockholm, Oslo och Åbo sysselsätter Alandia ca 130 experter. Mer information hittar du på alandia.com och på vår karriärsida career.alandia.com

Kundrådgivare

Hos Alandia är rollen som Kundrådgivare både affärsnära och varierad. Du arbetar med försäljning, kundservice och kundvård i flera kanaler, där målet är att skapa långsiktiga kundrelationer och bidra till bolagets tillväxt. Rollen passar dig som drivs av kundmöten, affärer och att hitta lösningar som skapar värde för både kunden och verksamheten.

Om rollen

Som Kundrådgivare har du en central roll i mötet med våra kunder. Du tar ansvar för hela kunddialogen, från första kontakt till uppföljning och långsiktig relation.

Du kommer bland annat att:

• Driva merförsäljning och konvertera inkommande leads till affärer.
• Arbeta proaktivt med befintliga kunder för att stärka relationer och öka kundvärdet.
• Bearbeta nya kunder och bidra till att skapa nya affärsmöjligheter.
• Representera Alandia vid mässor och kundevent.
• Hantera inkommande kundkontakter via telefon, e-post och andra kanaler.
• Ge tydliga, korrekta och professionella svar i alla kunddialoger.
• Dokumentera och följa upp ärenden i CRM-systemet enligt gällande processer.
• Arbeta med förnyelser, kundvård och åtgärder för att öka kundlojaliteten.
• Hantera betalningspåminnelser och säkerställa god kvalitet i kundinformationen.

I rollen får du möjlighet att kombinera affärsdriv med servicekänsla. Du arbetar självständigt, samtidigt som du är en del av vårt engagerade kundservice- och försäljningsteam där vi tillsammans arbetar för att skapa den bästa möjliga kundupplevelsen. Vi har ett nära samarbete mellan olika funktioner inom bolaget och arbetar tillsammans för att utveckla våra erbjudanden, processer och arbetssätt.

Hos oss värdesätts samarbete, initiativkraft och ett genuint engagemang för kunden. Vi tror på att ge medarbetare ansvar och möjlighet att påverka, samtidigt som vi stöttar varandra för att nå våra gemensamma mål.

Om dig

Vi tror att du trivs i en roll där du får kombinera försäljning, relationer och service. Du är kommunikativ, initiativtagande och motiveras av att skapa goda kundupplevelser samtidigt som du bidrar till affärsresultat. Struktur och noggrannhet är viktigt för dig och du kan hantera flera ärenden parallellt.

Du har:

• Erfarenhet av försäljning och kundkontakt.
• Erfarenhet av kundservice via telefon och e-post.
• God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift.
• God systemvana och erfarenhet av CRM-, ärendehanterings- eller affärssystem.
• Gymnasieutbildning eller motsvarande.

Det är särskilt meriterande om du har:

• Erfarenhet eller kunskap inom båtliv.
• Erfarenhet från försäkringsbranschen eller annan reglerad verksamhet.
• Erfarenhet av B2B-försäljning.
• Deltagit vid mässor, event eller andra kundaktiviteter.

Hos oss får du

• Arbeta i ett bolag där kundrelationer och service står i centrum.
• En varierad roll som kombinerar försäljning, kundservice och affärsutveckling.
• Möjlighet att påverka och bidra till Alandias fortsatta tillväxt.
• Ett engagerat team där samarbete och kunskapsdelning värdesätts.
• En arbetsmiljö där initiativ uppmuntras och idéer omsätts i praktiken.

Placering: Stockholm.

Omfattning: Tillsvidareanställning på heltid, inledande prövotid 6 månader.

Tillträde: Enligt överenskommelse.

Sista ansökningsdag: Urval sker löpande, så skicka gärna din ansökan med CV så snart som möjligt. Sista ansökningsdag är 30 september 2026.

Kontaktperson: Tommie Johansson, Customer Service Manager

tommie.johansson@alandia.com

+468 42502549