Job Description

Elsker du Big Macs lige så meget som vi gør, og brænder du for kundeservice? Så har vi jobbet til dig!

Vi søger nemlig en kundeservicemedarbejder, der har lyst til at være med til at videreudvikle McDonald's spændende kundeservicerejse.

Om rollen

Du bliver en del af kundekundeserviceteamet, som besvarer henvendelser fra vores gæster via e-mail, sociale medier og chat. Du får kollegaer i Danmark, Sverige, Norge og Finland, men du vil primært arbejde med det danske marked.

Vores kundeservice er åben hverdage mellem kl. 8:00-16:30, og i weekender mellem kl. 11:00-19:00. Åbningstiderne kan dog ændre sig over tid, så vi altid sikrer, at vi følger forretningens behov.

Stillingen er på deltid med ca. 12 timer pr. uge og du bliver ansat som timelønnet. Forventningen er, at du arbejder én hverdag og én weekend dag om ugen. Det forventes også, at du kan arbejde ekstra i løbet af sommeren. Der vil også være mulighed for at arbejde mere ifm. helligdage og ferieperioder.

Dine primære ansvarsområder:

• Besvarelse af gæstehenvendelser på alle vores kanaler (e-mail, sociale medier og chat)
• Samarbejde med vores restauranter ifm. håndtering af henvendelser

Det vigtigste er, at du altid yder en professionel og fantastisk kundeservice til alle vores gæster.

Hvem er du?

• Du brænder for service
• Du er stærk i skriftlig kommunikation
• Du mestrer både dansk og engelsk
• Du er nysgerrig af natur og kan lide at lære nyt
• Du har færdiggjort en gymnasial uddannelse
• Du studerer og ønsker et studiejob med spændende muligheder
  

Det er derudover en fordel, hvis du:

• Har erfaring fra kundeservice, callcenter eller lignende
• Har god IT-forståelse og kendskab til Office-pakken
• Har arbejdet i en McDonald’s restaurant
  

Hvad kan vi tilbyde dig?

Vores kontor er placeret centralt på Frederiksberg tæt på metro.

Vi sørger for grundig oplæring, så du bliver klædt godt på til rollen. Du bliver en del af en virksomhed, hvor vi hver dag bestræber os på at gøre en forskel, og du får dygtige og hjælpsomme kollegaer. Vi tilbyder kantineordning og masser af mulighed for sociale aktiviteter.

Vi håber at finde vores nye kollega hurtigst muligt, og derfor gennemgår vi løbende ansøgninger og indkalder til samtale. Vi tager derfor forbehold for at lukke opslaget, når vi har fundet den rette.