Job Description

Unternehmensbeschreibung

Wer wir sind?

Wir sind Sutherland, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management (CXM). Seit über 37 Jahren unterstützen wir unsere Partner dabei, das Wachstum durch innovative Lösungen und effiziente Automatisierung voranzutreiben.

Sutherland ist international in 60 Standorten vertreten und seit 2017 auch in Kosovo aktiv. Unser Büro in Pristina beschäftigt rund 500 Mitarbeiter, die in 2 Sprachen erstklassigen Kundenservice und technischen Support bieten. Bei uns arbeiten Sie an spannenden Projekten für bekannte Marken und entwickeln sich in einer unterstützenden und dynamischen Arbeitsumgebung weiter.

Stellenbeschreibung

Werden Sie Teil unseres wachsenden Teams im Telekommunikationsbereich!

Wir suchen motivierte Kundenservice- und Vertriebsspezialisten mit Deutschkenntnissen für ein führendes Telekommunikationsunternehmen, das die #1 Marke in Deutschland und Europa ist. Die Rolle erfordert Präzens in unserem Büro in Pristina.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen für einen führenden europäischen Telekommunikationsanbieter;
• Lösung von Problemen zu den Themen Internetanschluss, Telefonie und TV-Anschluss;
• Aktiver Verkauf zusätzlicher Dienstleistungen und Produkte;
• Bereitstellung schneller, freundlicher und vollständiger Antworten.

Qualifikationen

Ihr Profil:

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1);
• Freude an Kundenbetreuung und am Teamerfolg;
• Vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise;
• Analytische Denkweise und gute Problemlösungsfähigkeiten;
• Lernbereitschaft, Selbstmotivation und Zielorientierung;
• Erfahrung im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) und im Verkauf sind von Vorteil.

Zusätzliche Informationen

Wir bieten Ihnen:

• Langfristige Arbeitsplatzsicherheit mit unbefristetem Vertrag;
• Attraktives Gehaltspaket;
• Attraktive Verkaufsprämien;
• Leistungsbonus;
• 21 Tage bezahlten Jahresurlaub;
• Vollzeitstelle mit 1,5 Stunden Pausen täglich;
• Fahrtkostenzuschuss;
• Umfassende bezahlte Schulungen und individuelles Coaching;
• Klar definierte Karriereperspektiven;
• Moderne Büroausstattung und angenehmes Arbeitsumfeld;
• Mitarbeiterveranstaltungen und Belohnungsprogramme;
• Unterstützung bei Zertifizierungen und Weiterbildungen;
• Parkmöglichkeiten gemäß Unternehmensrichtlinien.