Job Description

Wer ist HB Leisure Ltd?

HB Leisure ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Geschicklichkeitsspiele und Freizeitattraktionen und ist in 29 Ländern sowie in über 150 Freizeitparks und Attraktionen tätig – in Partnerschaft mit wichtigen Akteuren der Branche.

Wir bieten spannende Möglichkeiten für Kundenservice Supervisor (Games Host), Teil unseres dynamischen Teams zu werden.

Bei HB Leisure gehen wir neue Wege: Wir eröffnen nicht nur Karrieremöglichkeiten in der Freizeitbranche, sondern bieten auch die Chance, weltweit zu reisen und an unseren beeindruckenden Standorten zu arbeiten.

Als Kundenservice Supervisor (Games) spielst du eine zentrale Rolle für den Erfolg unseres Spielbetriebs. Du unterstützt und führst ein Team von Games Operatoren und stellst gleichzeitig einen reibungslosen Ablauf unserer Spielstände im gesamten Park sicher.

Deine Aufgaben:

• Führung, Unterstützung und Motivation eines Teams von Games Operatoren, um einen hervorragenden Gästeservice zu gewährleisten
• Überwachung des täglichen Betriebs mehrerer Spielstände und Sicherstellung, dass diese vollständig besetzt, gut ausgestattet und bereit für Gäste sind
• Aktive Interaktion mit Gästen und Schaffung einer unterhaltsamen und einladenden Atmosphäre im gesamten Park
• Überwachung der Leistung sowie Umsatzsteigerung und Unterstützung des Teams beim Erreichen der Tagesziele
• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Kassen- und Betriebsrichtlinien
• Behebung von Problemen an Geräten oder Spielständen sowie Eskalation an Management oder Technik bei Bedarf
• Unterstützung bei der Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung neuer Teammitglieder
• Sicherstellung eines hohen Erscheinungsbilds, einschließlich Sauberkeit, Beschilderung und Präsentation der Gewinne

Dein Profil:

• Kommunikationsstark mit ausgeprägten Führungsfähigkeiten
• Positiv, offen und selbstbewusst im Umgang mit Gästen jeden Alters
• Ehrlich, zuverlässig und verantwortungsbewusst mit einer starken Arbeitsmoral
• Leidenschaft für Service und das Schaffen besonderer Erlebnisse
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld im Freien zu arbeiten
• Verfügbarkeit an Wochentagen, Wochenenden und Feiertagen
• Fähigkeit, Anweisungen zu befolgen und Unternehmensstandards einzuhalten

Wir bieten dir:

• Bonusprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie (gemäß Bedingungen)
• Mitarbeitervorteile und Rabatte
• Hervorragende Karrieremöglichkeiten, einschließlich der Chance, weltweit zu reisen (Asien, Europa, Dubai, USA etc.) und an einigen der beeindruckendsten Standorte der Welt zu arbeiten