Job Description

Deine Aufgaben

• Du bist aus unserem Büro in Backnang der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im europäischen Ausland und unterstützt sie bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Versand und Rücksendungen über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Chat).
• Du kümmerst Dich um die Anliegen unserer Kunden, löst Beschwerden und koordinierst Lösungen in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.
• Du behältst den Überblick über Bestellprozesse, kümmerst Dich um Rücksendungen, Reklamationen und Zahlungsanfragen.
• Du hilfst dabei, Prozesse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu entwickeln und umzusetzen – sowohl in Bezug auf Antwortzeiten als auch auf die Qualität der Kundenbetreuung.

Dein Profil

• Du zeigst ein hohes Maß an Kundenorientierung. Idealerweise hast Du bereits im internationalen Kundenservice gearbeitet, sowie einen versierten und souveränen Umgang mit Kunden.
• Du sprichst und schreibst verhandlungssicher in Englisch sowie Deutsch. Weitere Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch oder Tschechisch) sind ein Plus.
• Du gehst gerne auf die Bedürfnisse der Kunden ein und findest immer eine lösungsorientierte Antwort – sowohl schriftlich als auch am Telefon.
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise im Team zeichnet dich aus.
• Du zeigst einen zielorientierten und professionellen Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen.
• Deine sehr guten Kenntnisse der gängigen PC-Standardsoftware (MS Office, Internet) runden dein Profil ab.

Unser Angebot

• Unser zentraler Wert ist die Gemeinschaft. Mit unserer vertrauten "Du"-Kultur, einem maßgeschneiderten Einarbeitungsprozess und einem umfassenden Performance- und Feedback-System wirst du niemals auf dich allein gestellt sein
• Dank unserer flexiblen Gleitzeitregelung kannst du deine persönlichen Termine problemlos organisieren
• ein tolles Arbeitsumfeld in der besonderen Unternehmensstruktur im E-Commerce
• Unsere Kombination aus Teamspirit und einer starken abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ermöglichen dir Einblicke über den Tellerrand hinaus
• eine gute technische Infrastruktur
• ein faires Gehalt
• jederzeit ein offenes Ohr für neue Ideen
• den Willen aller, zusammen im Team etwas zu erreichen
• Perspektiven in einem gesund wachsenden Unternehmen
• Mitarbeiterrabatt
• Firmenfeiern
• Corporate Benefits
• Job Rad
• Attraktiv gestaltete Pausen- Lounge

Dein Ansprechpartner

tasko Products GmbH
​Tina ​Mansour
Murrhardter Str. 8
71522 Backnang