Edeloptics GmbH

Kundenservice / Customer Support Agent (m/w/d)

Edeloptics GmbH  •  Onsite  •  3 hours ago
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Job Description

Übernimm Verantwortung

  • Kundenanfragen per Telefon und E-Mail beantworten und dabei für eine positive Kundenerfahrung sorgen
  • Kunden bei Bestellungen begleiten und einen reibungslosen Bestellprozess sicherstellen
  • Bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern kompetent beraten
  • Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
  • Eng mit Lager, Optikwerkstatt und Versanddienstleistern zusammenarbeiten
  • Ideen einbringen, um unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern

Nutze deine Fähigkeiten

  • Motivation zählt - eine abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung ist kein Muss. Wir begleiten dich mit einer umfassenden Einarbeitung
  • Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; idealerweise sprichst du eine weitere Sprache, um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu beraten (z. B. Niederländisch, Polnisch, Italienisch, Dänisch, Schwedisch, Spanisch, Französisch, Ungarisch)
  • Servicementalität und lösungsorientiertes Arbeiten

Erwarte Mehr

  • Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten nach der Einarbeitung für deine Work-Life-Balance
  • Modern ausgestattetes Büro im Herzen von Hamburg
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen
  • Transparente Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der jede Person geschätzt wird
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für deine Ideen
  • Attraktive Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen
  • Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Regelmäßige Teamevents

Bereit für einen Wechsel?

Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an karriere@edel-optics.de oder über unser Bewerbungsportal.

Edeloptics GmbH

About Edeloptics GmbH

Edel-Optics steht für große Brillenvielfalt mit Qualität. Die Edeloptics GmbH startete 2009 als Online-Optiker für Markenbrillen. Seitdem hat sich einiges getan. Mit Webshops in 53 Ländern und einem Warensortiment von über 40.000 Artikeln ist Edel-Optics heute einer der führenden Online-Optiker. Gemäß dem Claim „SEE AND BE SEEN“ richtet sich das Angebot vor allem an marken- und modebewusste Menschen, die Brillen als Lifestyle-Produkt verstehen.

In Hamburg betreibt Edel-Optics zwei Stores, die sich durch innovative Verkaufskonzepte auszeichnen. Dabei werden Regale und Vitrinen durch Tablet-Computer ersetzt. Über 20.000 Markenbrillen stehen vor Ort zur Auswahl. Auch Online findet sich eine riesige Auswahl an Brillen für Damen, Herren und Kinder. Von Ray-Ban, Tom Ford und Oakley über Gucci, Prada und Persol, bis hin zu Michael Kors, Porsche Design, Polaroid und Co. haben wir alles im Repertoire.

Neben Brillen findest Du auch Kontaktlinsen bei Edel-Optics. Auch hier legen wir großen Wert auf ein Qualitätsversprechen und eine gute Beratung. Wir bieten Kontaktlinsen der Marken Johnson & Johnson, Cooper Vision und Alcon.

Industry
Fashion & Apparel
Company Size
11-50 employees
Headquarters
Hamburg, DE
Year Founded
2009
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