Job Description

Über uns

Als regional verwurzeltes, mittelständisches Familienunternehmen stehen wir als Krämmel Unternehmensgruppe seit über 75 Jahren für die Verbindung von Tradition und Zukunft, Erfahrung und Innovation sowie Kreativität und Zuverlässigkeit. Als Projektentwickler, Bauträger, Bauunternehmen und Bestandshalter bieten wir ganzheitliche Immobilienlösungen aus einer Hand – von der Planung über den Rohbau bis hin zur schlüsselfertigen Übergabe und dem Facility Management. Gemäß unserem Credo „Planen & Bauen“ zeichnen wir uns durch hohe Bauqualität, nachhaltige Konzepte und effiziente Abläufe aus.

Aufgaben

Als Kundenmanager (m/w/d) für Immobilienprojekte sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Wohnungskäufer und begleiten diese über den gesamten Bauprozess hinweg.

• Vom Vertragsabschluss bis zur Übergabe des neuen Zuhauses betreuen Sie unsere Kunden umfassend und sorgen für ein professionelles, transparentes und wertschätzendes Betreuungserlebnis.
• Mit einem sicheren Gespür für Kundenbedürfnisse beraten Sie zu Ausstattungsoptionen und Sonderwünschen unter Berücksichtigung von Qualität, Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit.
• Zudem verantworten Sie den zugehörigen Online-Konfigurator, übernehmen die Abwicklung von Sonderwunschangeboten und erstellen Baubeschreibungen auf Basis der Nutzeranforderungen.
• Sie organisieren und koordinieren Kunden- und Bemusterungstermine sowie Baustellenbegehungen.
• Als wichtige Schnittstelle zwischen Wohnungskäufern, Bauleitung sowie internen und externen Fachabteilungen stellen Sie einen klaren Informationsfluss sicher.
• Auch nach der Übergabe stehen Sie unseren Kunden beratend zur Seite und wirken aktiv an der kontinuierlichen Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse mit.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Immobilienkaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Sonderwunschmanagement, vorzugsweise in der Immobilien- oder Baubranche
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent, Teamgeist sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Kenntnisse in technischen Regelwerken sowie im Bau-, Vertrags- und Vergaberecht von Vorteil
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

Warum wir?

• Verantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Projekterfolg
• Kurze Entscheidungswege, kollegiale Zusammenarbeit und sehr gutes Betriebsklima
• Weiterbildung und zusätzliche Benefits (z.B. EGYM Wellpass, Krämmel Sozialkonzept)
• Attraktive, leistungs- und erfolgsorientierte Vergütung
• Option auf Miet- oder Kaufangebote für unsere Neubauprojekte

Kontakt

Frau Nadja Frauendorf

Personalentwicklung & Recruiting

Tel.: 08171 6299 450

karriere@kraemmel.de