Schülerhilfe GmbH & Co. KG

Kundenbetreuung (m/w/d)

Schülerhilfe GmbH & Co. KG  •  Gelsenkirchen, DE (Onsite)  •  2 hours ago
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Job Description

iQ Lingua ist seit über 10 Jahren eine der führenden Sprachschulen mit knapp 20 Standorten in vielen Großstädten Deutschlands. Als Tochterunternehmen der Schülerhilfe bietet iQ Lingua dabei sowohl für Privatpersonen als auch für führende Handels- und Dienstleistungsunternehmen zahlreiche Qualifizierungsmöglichkeiten in den Bereichen Sprache und berufliches Fachwissen.

Wir verstärken unser Team in der Firmenzentrale Gelsenkirchen und suchen Sie in Vollzeit als Kundenbetreuer (m/w/d).

Folgendes steht auf Ihrem Stundenplan:

  • Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
  • Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen und -Beschwerden unter Berücksichtigung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Pflege, Aktualisierung und Verwaltung der Kundendaten im System
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie den Standortleitungen
  • Aktive Unterstützung bei Projekten und Maßnahmen im Präsenzgeschäft, einschließlich organisatorischer und administrativer Aufgaben
  • Gewissenhafte Prüfung von Rechnungen auf Richtigkeit und Vollständigkeit

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
  • Erfahrung im Customer Service wünschenswert
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, kundenorientiertes Telefonverhalten
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
  • Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Weitere Fremdsprache wünschenswert

Hiervon profitieren Sie bei uns:

  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
  • Sie erhalten eine umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
  • Regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
  • Förderung und Bezuschussung Ihrer Weiterbildung
  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem PKW, sowie kostenfreie Parkplätze
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Wertschätzung, ein respekt- und humorvollen Umgangston und eine familiäre Atmosphäre
  • Arbeiten beim Marktführer mit Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen
  • Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
  • Eine große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen
Schülerhilfe GmbH & Co. KG

About Schülerhilfe GmbH & Co. KG

Die Schülerhilfe wurde 1974 in Gelsenkirchen gegründet. Sie gehört zu den führenden, qualifizierten Bildungsanbietern auf dem Nachhilfemarkt. Jährlich werden an rund 1.200 Standorten in Deutschland und Österreich mehr als 125.000 Schülerinnen und Schüler gefördert.

Rund die Hälfte der Standorte sind Franchise-Unternehmen. 1983 eröffnete der erste Franchise-Standort, heute ist die Schülerhilfe Deutschlands drittgrößtes Franchise-System.

Die Schülerhilfe bietet vielfältige Einstiegs- und Karrierechancen: Ob als Auszubildende:r in unserer Zentrale in Gelsenkirchen, als Mitarbeiter:in im Außendienst oder als Nachhilfelehrer:in an einem unserer Standorte – wir freuen uns auf Sie.

Die Arbeit bei der Schülerhilfe ist mehr als ein Job, denn die dahinterstehenden sinnstiftenden Aufgaben leisten einen Mehrwert für die Gesellschaft. Eigenständiges Arbeiten sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit stärken die Motivation. Wir fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance, der Grundpfeiler für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.

Industry
Unknown
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Gelsenkirchen, DE
Year Founded
1974
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