Job Description

Aufgaben

Du bist Teil unseres engagierten und freundlichen Kundenservice-Teams. Damit Menschen mit Hörsystemen die Welt des Hörens erleben können, stehst Du unserer Kundschaft mit Rat und Tat zur Seite. Dabei bist Du im direkten Austausch mit Hörsystem-Nutzer*innen, aber auch mit Kliniken und unseren MED-EL Partner*innen.

• Erste Kontaktstelle für MED-EL Hörsystem-Nutzer*innen, Kliniken, MED-EL Partner*innen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kunden-Anfragen und -Bestellungen per Telefon und E-Mail
• Abteilungsübergreifende Kooperation zur Sicherstellung hoher Servicequalität
• Fachkundige Beratung und Unterstützung rund um unsere Hörsysteme

Profil

• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail, Quereinsteiger sind willkommen
• Freude am Kommunizieren, geduldiger und einfühlsamer Umgang mit Kundschaft, überdurchschnittlich ausgeprägte Serviceorientierung
• Flexibles Teammitglied mit strukturierter, selbstständiger und verantwortungsvoller Arbeitsweise
• Qualitätsorientiert, auch in Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen
• Versierter Umgang mit MS-Office, idealerweise Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen

Warum wir?

• Sichere und unbefristete Anstellung in einem familiengeführten, internationalen Medizintechnik-Unternehmen
• Faires Gehaltspaket mit 13. Monatsgehalt, erfolgsabhängige Prämie plus Option auf Sachbezug: Wahlweise regionale Gutscheinkarte oder Firmenfitness-Angebot
• Attraktive Mitarbeiter-Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Kinderbetreuungskostenzuschuss
• Jobrad-Leasing plus Arbeitgeber-Zuschuss
• Regelmäßige Teamveranstaltungen
• Bis zu 5 Tage bezahlte Abwesenheit für privates Ehrenamt pro Jahr
• 30 Tage Urlaub und flexibles Arbeiten in Gleitzeit
• Familiäres Arbeitsumfeld mit gutem Betriebsklima und gegenseitiger Unterstützung
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens in Kombination mit regelmäßiger Präsenz am Firmensitz

Werden auch du ein wertvoller Teil der weltweiten MED-EL Familie und eines einzigartigen Konzerns. Gemeinsam arbeiten wir an der ebenso großen wie sinnerfüllenden Aufgabe Hörverlust zu überwinden und sowohl jungen als auch älteren Menschen weltweit das Hören (wieder) zu ermöglichen.