Kundenbetreuer Telekommunikation m/w/d
Deine neue Herausforderung
- Du übernimmst den technischen und kaufmännischen Support für Privat- und Geschäftskunden (vorwiegend Inbound)
- Bei Rückfragen zu Verträgen und Rechnungen stehst Du unseren Kunden telefonisch zur Verfügung
- Du gibst Auskünfte zu Produkten, Tarifen und aktuellen Vertriebsaktionen im Bereich Internet/IPTV/Telefon/Mobilfunk
- Du bearbeitest Störungsmeldungen, führst Fehleranalysen durch und prüfst Hardware sowie die Router-Einrichtung
- Du dokumentierst Kundenanfragen und -lösungen in unserem System
Deine Talente und Fähigkeiten
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung
- Am besten hast Du bereits erste Erfahrungen im technischen Support oder in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt
- Du bist technikaffin und interessierst Dich für Themen rund um Telekommunikation und Internet
- Um Fehleranalysen durchzuführen, bringst Du gute analytische Fähigkeiten mit
- Deine Kundenorientierung und Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus
- Du verfügst über gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen und arbeitest eigenverantwortlich sowie strukturiert
Deine Vorteile bei uns
- Flexibilität 38 Stunden-Woche bei Vollzeit, Homeoffice (2 Tage/Woche), Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell (Schichtarbeit), 30 Tage Urlaub, Heiligabend und Silvester frei
- Attraktive Konditionen Vergütung nach Tarifvertrag inkl. 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung
- Weiterentwicklung Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere TEAG-Akademie
- Zusatzleistungen Fahrradleasing: Zuschuss für Dein Wunschfahrrad, kostenloses Stromtanken am Standort, Betriebsarztpraxis, Zuschuss beim Bezug von TEAG-Produkten, attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung, kostenloser Parkplatz, bezuschusstes Mittagessen, Gesund & aktiv: Laufveranstaltungen & Kurse sowie Mitarbeiterevents
- Modernes Arbeitsumfeld Technische Top-Ausstattung und spannende Großprojekte
Interesse? Dann einfach über unser Portal bewerben - wir freuen uns auf Dich!
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