Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zu allgemeinen Anfragen sowie Rückrufen im Rahmen des Erinnerungsservices der Restkreditversicherung
• Unterstützung von Kund:innen bei wichtigen Fristen und im Self-Service-Prozess
• Kontaktaufnahme mit Kund:innen, die kürzlich ein Verbraucherdarlehen abgeschlossen haben
• Begleitung und Unterstützung beim eigenständigen Abschluss der Restkreditversicherung
• Sicherstellung einer kompetenten, serviceorientierten und kundenfreundlichen Beratung

Deine Herausforderung:

• Mit deiner Kommunikationsstärke schaffst du es, Kund:innen verständlich durch den Prozess zu begleiten und auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Das bringst du mit:

• Wohnort in regionaler Nähe zu Fulda oder die Bereitschaft, regelmäßig am Standort Fulda tätig zu sein
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) mit ausgezeichneter mündlicher und schriftlicher Ausdrucksfähigkeit
• Ausgeprägte Zahlenaffinität und ein gutes analytisches Verständnis
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Hohe IT- und PC-Affinität sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Softwareanwendungen einzuarbeiten
• Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Lösungsorientierte Denkweise und Freude am Umgang mit Kund:innen
• Idealerweise eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder Versicherungskaufmann/-frau
• Eine IDD-Zertifizierung ist von Vorteil