Job Description

Kundenbetreuer (m/w/d) / Dispatcher (m/w/d) Customer Care

Department: Service - Call Centre/Customer Service

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Germany/Neu-Isenburg

Reporting To: Service Director Germany & Austria - direkt, functional Lead CCC - indirekt

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Kundenbetreuer (m/w/d) / Dispatcher (m/w/d) Customer Care.

IHRE AUFGABEN

• Sie sind der erste und zentrale Ansprech­partner für unsere Service­techniker*innen und Kunden
• Sie bearbeiten und dokumentieren eingehende Anrufe und schriftliche Anfragen für Wartungs­arbeiten und Störungen
• Sie organisieren und koordinieren die Techniker­einsätze für unsere Geldverarbeitungs­systeme und sorgen für eine effiziente Routen- und Touren­planung
• Sie verstehen die Wünsche unserer Kunden, kümmern sich schnell und kompetent um den passenden Service und stimmen Kunden­termine ab
• Sie behalten immer den Überblick über die laufende Einsatz­planung und halten die Service­qualität hoch

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistik­dienst­leistung, Kaufmann/-frau für Büro­management oder vergleichbar
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Einsatz­planung oder im Call-Center-Umfeld
• Technisches Verständnis, das aber kein MUSS ist
• Sichere Kenntnisse mit den MS-Office-Programmen
• Deutsch­kenntnisse fließend in Wort und Schrift, Englisch­kenntnisse sind wünschens­wert

WAS WIR IHNEN BIETEN

• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung, die jedes Jahr überprüft wird
• Unbefristete Anstellung und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Gute Verkehrsanbindung und Firmenparkplatz
• Interessante Tätig­keiten in einem inter­nationalen und dyna­mischen Umfeld sowie die Mög­lichkeit, sich einzu­bringen und mitzu­gestalten
• 30 Tage Urlaub sowie weitere zusätz­liche Sonder­urlaubstage
• Gruppenunfallversicherung 24/7, 365 Tage
• Jubiläums- und Anerkennungs­prämien
• Mitarbeiterrabatte bei namhaften Herstellern und Marken
• Dienstrad­leasing mit Arbeitgeber­zuschuss
• Vielseitige Trainings- und Weiterbildungsangebote zur Förderung der individuellen Stärken
• Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
• Hinterbliebenenabsicherung - Finanzielle Absicherung Ihrer Angehörigen im Todesfall
• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
• Strukturiertes und umfassendes Onboarding
• Karrierechancen
• Spannende Projekte

Wenn Sie sich für diese vielseitige Tätigkeit interessieren, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Bitte übersenden Sie uns Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch, Eintrittstermin) per Online-Bewerbungsformular.