Job Description

Über uns:

Im Auftrag unseres Kunden – einem der weltweit größten und einflussreichsten Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in den USA – suchen wir für den Standort in Berlin engagierte Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).

Unser Kunde baut seinen europäischen Standort weiter aus und investiert gezielt in den Ausbau innovativer digitaler Retail-Banking-Produkte und -Services. In einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld hast du die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung moderner Banking-Prozesse mitzuwirken und Teil eines internationalen Teams zu werden.

Standort: Berlin, Deutschland

Startdatum: Ab sofort

Arbeitszeit: Vollzeit ggfs. auch Teilzeit nach Absprache

Arbeitsmodell: Einarbeitung vor Ort in Berlin, anschließend hybrides Modell (3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice).

Es wird eine Direkteinstellung beim Kunden mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag angestrebt.

Wir bieten:

• Health Benefits
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Employee Assistance Programme – kostenfreier und vertraulicher Service zur Unterstützung bei beruflichen und privaten Anliegen
• Empfehlungsprogramm – Prämie von bis zu 5.000 EUR
• Bike Leasing
• Vollständig bezuschusstes Deutschland-Ticket
• Betriebliche Altersvorsorge:

1. Pensionsplan der Finanzbranche
2. Pensionsplan Deutschland

• Attraktive Entwicklungsperspektiven innerhalb eines weltweit führenden Finanzunternehmens

Dein Profil:

• Erfahrung im telefonischen Kundendienst z. B. als Call Center Agent , Kundenberater oder Kundenbetreuer (m/w/d)
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min C1-C2) + Englischkenntnisse B1–B2
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Starke Problemlösungskompetenz und souveräner Umgang mit Konfliktsituationen

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und unterstützt sie bei der Lösung ihrer Anliegen.
• Du beantwortest allgemeine Fragen und hilfst bei der Nutzung unserer digitalen Services.
• Mit Sorgfalt, Freundlichkeit und Professionalität sorgst du für eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit.
• Du baust langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kund:innen auf.
• Durch dein Engagement unterstützt du aktiv die Weiterentwicklung unserer digitalen Banking-Lösungen und trägst zum Wachstum unseres Unternehmens bei.

Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt und entdecke, warum sich weltweit über 500.000 Menschen für TP als Arbeitgeber entschieden haben!

Solltest du noch Fragen haben, dann kontaktiere uns gerne per E-Mail an hr-recruiting@de.teleperformance.com.

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Dein HR Recruiting Team

TP Germany

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.