Zürcher Kantonalbank

Kundenberater:in Kundenservice Direktbank

Zürcher Kantonalbank  •  Zürich, CH (Onsite)  •  9 days ago
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Job Description

Kundenberater:in Kundenservice Direktbank

80% - 100% | Direktbank / Service Center | Zürich | Berufseinsteiger:in, Berufserfahrene


Die Direktbank Privatkunden der Zürcher Kantonalbank ist zuständig für 630'000 Kundinnen und Kunden und bietet ihnen die besten Lösungen durch ausgezeichnete Beratung und engagierten Support. Unser fast 80 köpfiger Bereich ist die erste telefonische Anlaufstelle für jegliche finanzielle Anliegen unserer Privatkundschaft.

Potenzialansprachen sind deine persönliche Stärke und du möchtest zusammen mit uns das positive Image der Zürcher Kantonalbank prägen? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben
  • Telefonisches Beraten unserer Kundschaft zu sämtlichen Dienstleistungen und Bankbasisprodukten
  • Systematisches Ergründen von Bedürfnissen und Ausschöpfen von Kundenpotenzialen
  • Erkennen von Optimierungen bei Prozessen und Dienstleistungen sowie Triagieren an die geeigneten Fachstellen
  • Betreuen unserer Kundschaft mit viel Herzblut und Leidenschaft
  • Tägliches Vorleben von Empathie und Freundlichkeit


Dein Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung in der (telefonischen) Kundenberatung, vorzugsweise in der Bankbranche
  • Du bringst die Fähigkeit mit, Kundenpotenziale zu erkennen und hast Freude daran, proaktiv passende Lösungen zu finden
  • Technikaffinität sowie ausgeprägte Multitasking-Fähigkeit zeichnen dich aus
  • Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
  • Fremdsprachen in Italienisch, Französisch oder Spanisch sind von Vorteil


Unser Angebot
  • Gegenseitige Unterstützung und Teamspirit werden bei uns grossgeschrieben
  • Zentral gelegener Arbeitsplatz (Bahnhof Hardbrücke) im lebendigen Kreis 5 mit sehr guter Verkehrsanbindung und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
  • Deine Karriere liegt uns als Arbeitgeberin am Herzen, weshalb wir dich fördern und begleiten auf deinem Weg
  • Verschiedene Anlässe und interne Netzwerke bieten dir die Möglichkeit, dich schnell zu vernetzen 
  • Einzigartiges Gesamtpaket mit attraktivem Grundsalär, variabler Vergütung und vielseitigen Zusatzleistungen (wie ÖV, Sport, Kinderbetreuung, Krankenkasse, u.v.m.)


Jasmin Flammer
freut sich, dir zu helfen.
Telefon: 044 292 30 39
Zürcher Kantonalbank

About Zürcher Kantonalbank

With over 6,000 employees and more than CHF 400 billion in client assets under management, Zürcher Kantonalbank (ZKB) is the second largest bank in Switzerland. ZKB was awarded the top credit rating (AAA/Aaa) by the rating agencies Standard & Poor’s, Moody’s and Fitch, making it one of the safest banks in the world. With a market penetration rate of more than 50%, ZKB is a leader in private and corporate banking in the Canton of Zurich and is the second largest fund provider in Switzerland.

As a systemically important universal bank, ZKB operates both nationally and internationally and offers its clients a comprehensive portfolio of products and services. The bank’s core activities include the financing business, asset management, trading and capital markets as well as deposit, payment transactions and card business. In addition, ZKB offers its clients and distribution partners a comprehensive range of products and services related to investing and retirement planning.

Based on its service mandate, ZKB pursues the goal of striking a balance between its economic activity and its efforts to preserve the environment and support society.It has supported over 260 start-ups by providing more than CHF 220 million in risk capital since 2005, making it one of the largest and most active start-up investors in Switzerland. In addition, the bank provides more than CHF 22 million in financial support to more than 400 institutions, associations and initiatives every year.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Zürich, CH
Year Founded
1870
Website
zkb.ch
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