Swisscard AECS GmbH

Kundenberaterin / Kundenberater Early Collection

Swisscard AECS GmbH  •  Horgen, CH (Remote)  •  4 days ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich

In dieser Rolle bist du im telefonischen Austausch mit unseren Privat- und Firmenkundinnen und -kunden, dort wo Fingerspitzengefühl, Verbindlichkeit und Risikobewusstsein zusammenkommen.Gemeinsam mit deinem Team findest du tragfähige Lösungen, sicherst Zahlungsziele und leistest einen wichtigen Beitrag zur Balance zwischen Kundennähe, Risikokontrolle und Geschäftserfolg.

DEINE AUFGABEN

  • Du bearbeitest zugeteilte Konten aufmerksam und mit dem Ziel, mögliche Verlustrisiken frühzeitig zu erkennen und zu reduzieren.
  • Im direkten Kundenkontakt vereinbarst du passende Zahlungsziele und stellst deren Einhaltung verbindlich sicher.
  • Hinweise auf Zahlungsschwierigkeiten oder erhöhte Risiken prüfst du sorgfältig und leitest die passenden nächsten Schritte ein.
  • Kreditkarten sperrst oder entsperrst du auf Basis der Situation und deiner fachlichen Einschätzung.
  • Bei inkassospezifischen Anfragen suchst du klare, faire und verbindliche Lösungen für alle Beteiligten.
  • Ideen zur Verbesserung von Abläufen bringst du aktiv ein und unterstützt bei Bedarf auch teamübergreifend.

DEIN PROFIL

  • Erfahrung im Kredit- oder Inkassobereich, im Kundendienst oder im Contact Center hilft dir, rasch Wirkung zu erzielen.
  • Eine kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung bildet eine gute Basis für diese Aufgabe.
  • Kundengespräche führst du kommunikativ, lösungsorientiert und strukturiert.
  • Deutsch, Englisch und Französisch beherrschst du sicher; Italienisch ist ein zusätzliches Plus.
  • Mit den gängigen Office Programmen arbeitest du sicher und findest dich schnell in neuen Anwendungen zurecht.

Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Swisscard AECS GmbH

About Swisscard AECS GmbH

Swisscard AECS is a joint venture between Credit Suisse AG and American Express. Swisscard AECS is the only company in Switzerland to offer the world leading credit card brands American Express, MasterCard and Visa from a single source, in the name and on behalf of Credit Suisse AG. Customers managed by Swisscard AECS have the largest choice of credit card products on the Swiss market. Thanks to the different product ranges, customers can put together a personalized combination of cards.

Swisscard AECS was established as a joint venture between Credit Suisse AG and American Express in 1998. The company handles product development, sales and marketing, customer service and card processing in Switzerland on behalf of the card issuer Credit Suisse AG. As a merchant acquirer, Swisscard AECS is also responsible for expanding and handling the American Express network of points of acceptance in Switzerland.

Swisscard AECS combines the strengths of its two parent companies in the credit card business, with American Express being the global leader as far as card management is concerned and Credit Suisse AG owning strong national sales channels.

As a merchant acquirer for American Express, Swisscard AECS’s job is to guarantee that the customers can use their card wherever they want all over Switzerland. SIX (formerly Telekurs) and Aduno are primarily responsible for acquiring MasterCard and Visa in Switzerland.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Horgen, CH
Year Founded
1998
Social Media