Swiss Life Global Solutions

Kundenberater - Vollzeit (German Speaking)

Swiss Life Global Solutions  •  €27k - €36k/yr  •  Freiburg, DE (Onsite)  •  1 hour ago
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Job Description

Du bist eine durchsetzungsstarke Persönlichkeit, die klare Abläufe, Effizienz und Verantwortung schätzt?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Kundenberater/-in (m/w/d) stellst du sicher, dass unsere Kunden professionell betreut werden, vom ersten Tag bis zum erfolgreichen Abschluss.

Deine Rolle ist zentral für unser Team: Du arbeitest mit klaren Vorgaben, dokumentierst zuverlässig und sorgst für eine lückenlose Kommunikation mit unseren Kunden.

Wenn du es schätzt, strukturiert zu arbeiten, Entscheidungen sicher zu treffen und dich auf ein verlässliches Umfeld verlassen kannst, ist diese Position genau auf dich zugeschnitten.

Dein Aufgabenbereich

  • Kunden-Onboarding: Du führst neue Kunden Schritt für Schritt in unsere Systeme ein und stellst sicher, dass alle Prozesse eingehalten werden.
  • Freigaben & Verwaltung: Du prüfst, ob alle Voraussetzungen erfüllt sind, und gibst strukturierte Abläufe frei.
  • Kundenberatung: Du beantwortest Anfragen klar, professionell und lösungsorientiert – telefonisch und schriftlich.
  • Support & Betreuung: Du bist verlässliche Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine sichere Kommunikation.
  • Live-Calls: Du begleitest Gruppen-Calls mit klar definierten Inhalten und sorgst für saubere Abläufe und Vorbereitung.

Das bieten wir dir

  • Strukturiertes Arbeitsumfeld: Feste Prozesse, klare Zuständigkeiten, sauber dokumentierte Abläufe.
  • Einarbeitung mit System: 2–4 Wochen strukturierte Übergabe mit Checklisten, Tools & klaren Standards.
  • Verlässliches Team: Jeder kennt seine Rolle, Zusammenarbeit basiert auf Ordnung, Verantwortung & Verbindlichkeit.
  • Planungssicherheit: Geregelte Arbeitszeiten, langfristige Perspektive, stabiler Arbeitsplatz.
  • Moderne Arbeitsumgebung: Ruhiges, klimatisiertes Büro mit Fokus auf Effizienz & Konzentration.

Requirements

  • Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert.
  • Du fühlst dich in klaren Systemen und vorgegebenen Abläufen wohl.
  • Du kommunizierst verbindlich, sachlich und freundlich, telefonisch wie schriftlich.
  • Du dokumentierst gewissenhaft und sorgst für stabile Prozesse.
  • Du übernimmst Verantwortung für deinen Bereich und schließt Aufgaben sauber ab.
  • Erfahrung im Kundenkontakt, Coaching oder Online-Marketing ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
Swiss Life Global Solutions

About Swiss Life Global Solutions

As part of Swiss Life Group, a leading insurance company with over 165 years of experience, Swiss Life Global Solutions provides a broad range of cross-border insurance solutions for wealthy individuals and international companies.

We help people around the world live with confidence. Our tailored insurance-focused solutions give businesses and individuals the security and freedom of choice that allows them to shape their own futures financially.

Global Private Wealth

Our fully bespoke insurance-based solutions give people the security to live with confidence. We design tailored and sophisticated solutions to accommodate our clients’ wealth and succession planning needs, so they can prepare for the future.

By working with selected partners from renowned financial and legal institutions, we offer life insurance solutions as a major complement to a holistic wealth planning approach. Most of our distribution partners are private banks, investment managers, brokers and family offices. We trust their insights, and they add the wealth management competence to our solutions.

Global Employee Benefits

We help multinational organisations attract and retain the best talent through attractive Employee Benefits Solutions. Together with our network of more than 60 independent insurance companies and business partners across 80 countries and territories, we deliver benefits across the globe.

Combining life insurance, health and pensions, we lay the foundations for people to make choices based on their own goals. The modular structure allows clients to select provisions to include what matters most to their businesses and employees.

Our tailored Employee Benefit Solutions are delivered on a local level through experts based in Europe and Asia.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Luxembourg, LU
Year Founded
1985
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