Job Description

Unternehmensbeschreibung

Du strebst einen dynamischen Arbeitsalltag an und hast Freude daran, Menschen bei ihrer Wunscherfüllung mit Versicherungsthemen zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit über 20 Jahren Erfahrung im Kfz-Vergleich sind wir Marktführer in diesem Bereich und bieten wir durch digitale Tools, smarte Prozesse und KI-gestützte Services unseren Kunden täglich den besten Service – ohne dabei unsere Start-up-Mentalität zu verlieren.

Keine Kaltakquise! Tausende Kunden vergleichen täglich online über 330 Tarife in unserem Kfz-Vergleich. Als Kundenberater (m/w/d) bist Du der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden – per Telefon und E-Mail. Deine Mission: Kunden begeistern, Probleme lösen und die besten Lösungen finden!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Kundenberater (m/w/d) Kfz-Versicherung bei der C24 Kfz-Versicherungen Services GmbH.

Stellenbeschreibung

• Reagieren: Kein Outbound und keine Kaltakquise – alle Kunden haben aktiv eine Anfrage bei CHECK24 gestellt
• Zuhören: Du berätst CHECK24-Kunden telefonisch und schriftlich – bedarfsorientiert, vor-/während und nach Vertragsabschluss
• Erklären: Ob Auto oder Motorrad – Du gibst kompetente Auskünfte zu Kfz-Themen
• Überzeugen: Mit Deinem Servicegedanken erkennst und nutzt Du Chancen für individuelle Versicherungsangebote
• Helfen: Du löst Kundenanfragen schnell und zuverlässig und pflegst ihre Daten in unseren Systemen
• KI-Begeistert: Du stehst neuen Technologien offen gegenüber und hast Freude daran, mit KI-gestützten Tools zu arbeiten und Dich gemeinsam mit ihnen weiterzuentwickeln

Qualifikationen

• Erfahrung: Neben einer kaufmännischen Ausbildung (idealerweise im Versicherungswesen) sind erste Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung Pflicht
• Kundenorientierung: Du bringst Geduld und Einfühlungsvermögen für jedes Anliegen mit und behältst auch bei komplexen Anliegen am Telefon einen kühlen Kopf - für Dich steht der Kunde klar im Mittelpunkt
• Serviceprofi: Auf Dich ist Verlass! Du gibst anderen das Gefühl, dass Du Dich nachhaltig und empathisch um ihre Belange kümmerst
• Sprachgenie: Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift (mind. C1 Level)
• Kommunikationskünstler: Du drückst Dich klar und verständlich aus und bezauberst durch ein Lächeln in der Stimme
• IT-Affinität: Du fühlst Dich mit der Arbeit an PC und Telefon wohl und bist offen für neue digitale Ansätze (auch KI gestützt) in der Kundenberatung
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne in einem Unternehmen mit einem unvergleichlichen Spirit und einem kollegialen Betriebsklima

Zusätzliche Informationen

• Das Beste aus beiden Welten: CHECK24 pflegt eine Präsenzkultur und verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup-Flair. Wir planen langfristig, und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Bei uns gibt’s kein 08/15 - keine spartenübergreifende, oberflächliche Kundenberatung: Wir arbeiten Dich intensiv ein, fördern Deine individuellen Stärken und machen Dich zu einem Experten (m/w/d)
• Attraktives Gehaltspaket: Dazu bieten wir attraktive Gutscheine für eine Vielzahl an CHECK24-Produkten, eine großzügige Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie eine sehr gute Kostenbeteiligung am EGYM Wellpass
• Work-Life-Balance: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir eng vor Ort zusammen. Am Freitag besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Neben 28 Tagen Urlaub kannst Du bei uns bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub in Anspruch nehmen
• Persönliches Wachstum: Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum & individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs.
• Food & Drinks: Die ganze Arbeitswoche über kostenfreier Office-Lunch, frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke zur freien Verfügung und eine Auswahl an verschiedenen Müslisorten sind bei uns selbstverständlich!
• CHECKito Spirit: Ein lockeres Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur und ohne Dresscode, regelmäßige Drink-Outs und coole Team-Events erwarten Dich! Für die Pause zwischendurch lockt unsere Game Area (Kickertisch, Tischtennisplatte, Dartscheibe) und unsere Dachterrassen mit Blick über die Dächer Münchens
• Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook, zusätzlichen Bildschirmen) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag
• Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad – dafür bieten wir Dir ein 100 % kostenfreies Deutschlandticket oder fördern Dein Firmenfahrradleasing