Job Description

Über uns:

Du suchst mehr als nur einen Job?

Du suchst eine Aufgabe mit Sinn, Vielfalt und echten Entwicklungsmöglichkeiten?
Dann werde Teil unseres Verisure Teams – und gestalte die Sicherheit von morgen aktiv mit!

Wir sind Europas Nr. 1 für smarte Alarmsysteme im privaten und gewerblichen Bereich – und wachsen rasant weiter. Starte jetzt deine Karriere in einer zukunftssicheren Branche mit echtem Impact!

Deine Aufgaben:

Als Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenrückgewinnung bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden. Mit Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unterstützt du unsere Kunden dabei, passende Lösungen zu finden und sorgst für eine nachhaltige Kundenbindung (Retention). Deine Aufgaben im Überblick:

• Telefonische Kontaktaufnahme (Outbound) zu Privat- und Geschäftskunden im Kündigungsstatus
• Individuelle Kundenberatung sowie die Erstellung passgenauer Angebote zur Vertragsverlängerung
• Aktive Kundenrückgewinnung mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
• Professionelle Bestandskundenbetreuung und lösungsorientierte Gesprächsführung
• Sorgfältige Nachbereitung und Dokumentation der Gespräche

Dein Profil:

Du hast Freude am Kundenkontakt und überzeugst durch eine freundliche, empathische Art – auch in herausfordernden Gesprächssituationen. Du arbeitest lösungsorientiert und hast Spaß daran, Kunden mit exzellentem Kundenservice zu begeistern.

• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Kundenberatung, Call Center, Customer Support oder Vertrieb
• Service- und kundenorientierte Kommunikation mit Blick auf individuelle Bedürfnisse
• Selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC, CRM-Systemen und gängigen Anwendungen

Deine Benefits:

• Individuelle Entwicklung: Schulungen & Karriereprogramme für deinen nächsten Schritt
• Essenszuschuss von bis zu 112 € monatlich
• Deutschlandticket oder Tankgutschein in Höhe von 50 €
• Monatliche Massagen zur Entspannung
• Corporate Benefits: Rabatte auf Reisen, Mode, Fitness & mehr
• Firmen-Events: Sommerfest, Weihnachtsfeier, After-Work, VeriCup u.v.m.

Kontakt:

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich bald persönlich kennenzulernen!

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Hinweis: Wenn Du Dich bei Verisure Deutschland GmbH bewirbst, stimmst Du automatisch unseren Datenschutzrichtlinien zu. Weitere Informationen hierzu findest Du unter folgendem Link: Datenschutzhinweise | Karriere bei Verisure