Job Description

Vi søker en kundekonsulent til kontoret vårt Oslo Nord, i Nydalen. Dette er et vikariat med oppstart så snart som mulig og med varighet ut mars 2027.

Teamet ditt

Kontoret Oslo Nord har i dag 16 dyktige Handelsbankere, fordelt på en bedriftsgruppe, en privatgruppe og en plasseringsgruppe, i tillegg til kundekonsulent og banksjef. Vi har en variert portefølje med etablerte kunder samt stadig onboarding av nye kunder. Flere av arbeidsoppgavene vil kreve stor grad av samarbeid og kommunikasjon med både kunder, rådgivere og ledere på kontor, og ikke minst ulike spesialistavdelinger i banken.

Rollen din

Hos oss er du ikke bare en del av hverdagen – du er med og driver den fremover. Som kundekonsulent får du en nøkkelrolle i å sikre smidige prosesser, eksepsjonell kundeservice og støtte til våre rådgivere. Noen av oppgavene du vil ta tak i:

• Være førstelinjen ut mot verden - ta imot besøkende, svare på dørklokken og sørge for at post og lister flyter som de skal
• Håndtere dagligbankoppgaver for både privat- og bedriftsmarked
• Sikre presis etablering, endring og avslutning av depositumskonti
• Onboarde nye kunder
• Gjennomføre manuelle overførsler og utbetalinger
• Følge opp feilkontoer og utføre kontoavstemming
• Ha kontroll på bilagsføring og diverse lister
• Være en viktig støtte i arbeidet med etterlevelse av våre FCP-forpliktelser

Kundekonsulent rapporterer til Leder for Privatmarked.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som møter kundene med energi, interesse og et genuint ønske om å hjelpe – samtidig som du er nysgjerrig på hvordan hver samtale kan skape merverdi, både for kunden og banken. Du har et blikk for mersalg og trives med å gjøre det lille ekstra som gjør at folk husker deg – på den gode måten. Du jobber nøyaktig, følger opp detaljer og takler at dagen kan inneholde et bredt spekter av oppgaver.

Du spiller på lag og vet at samarbeid er nøkkelen – både med kollegaene dine på kontoret og med andre avdelinger. Sammen sørger vi for sømløse prosesser og fornøyde kunder.

I tillegg vil du ha en viktig rolle i å frigjøre tid for våre rådgivere, slik at de får bruke mest mulig av sin tid på det de er best på – å skape gode kundeopplevelser og breddesalg. God kjennskap til kontordrift og erfaring med kundearbeid er en forutsetning for å lykkes i rollen.

Øvrige kvalifikasjoner:

• minimum bachelor innen økonomiske fag
• fordel med kjennskap til Salg & Kunde og øvrige banksystemer
• erfaring fra kundeservice og gjerne tilsvarende stilling

Er du klar for å bli en nøkkelperson i en avdeling med høy fart og godt humør? Hvis du kjenner deg igjen i beskrivelsen, trigges av fornøyde kunder og liker tanken på å bidra til at rådgiverne får brukt tiden sin der den gjør mest nytte – da håper vi at du søker!

Handelsbanken ønsker å være en mangfoldig og inkluderende arbeidsplass med like muligheter for alle, uavhengig av hvem du er og hvilken bakgrunn du har. Vi oppfordrer derfor alle til å søke.

Kontaktinformasjon

Caroline Gartland Bauck, Leder Privatmarked: 958 74 477

Marianne Munthe-Kaas, HR Business Partner: 995 04 566

Vi ser frem til å motta din søknad

Handelsbanken er en del av kritisk infrastruktur og en av verdens mest solide banker, hvilket stiller store krav til banken og våre ansatte. Vi har dermed et sikkerhetsfokus gjennom vår ansettelsesprosess , som også innebærer en bakgrunnssjekk av alle søkere vi ønsker å ansette.