Job Description

Vi søker en kundekonsulent til vårt kontor i Sandvika.

Teamet
Kontoret Sandvika har i dag 12 dyktige Handelsbankere, fordelt på en bedriftsgruppe, en privatgruppe og en plasseringsgruppe. Vi har en variert portefølje med etablerte kunder samt stadig onboarding av nye kunder. Flere av arbeidsoppgavene vil kreve stor grad av samarbeid og kommunikasjon med både kunder, rådgivere og ledere på kontor, og ikke minst ulike spesialistavdelinger i banken.

Stillingen
Hos oss er du ikke bare en del av hverdagen – du er med og driver den fremover. Som kundekonsulent får du en nøkkelrolle i å sikre smidige prosesser, og gi eksepsjonell kundeservice og støtte til våre rådgivere. Noen av oppgavene du vil ta tak i:

• Skape et profesjonelt førsteinntrykk - ta imot besøkende og sikre at kommunikasjon og dokumentflyt fungerer sømløst
• Håndtere dagligbankoppgaver - samarbeide og bistå kollegaer både på privat- og bedriftsmarked
• Sikre ryddig kontoadministrasjon - gjøre transaksjoner, følge opp avvik, feilkontoer og kontoavstemming
• Dokumentasjon og bilagskontroll - sørge for korrekt bilagsføring og vedlikehold av nødvendige oversikter og lister
• Regeletterlevelse og kvalitetssikring - støtte organisasjonen i arbeidet med å sikre at interne og eksterne krav etterleves

Hvem er du?
Vi ser etter deg som er glad i å snakke med mennesker og møter kundene med energi, interesse og et genuint ønske om å hjelpe – samtidig som du er nysgjerrig på hvordan hver samtale kan skape merverdi, både for kunden og banken. Du har et blikk for mersalg og trives med å gjøre det lille ekstra som gjør at folk husker deg – på den gode måten. Du jobber nøyaktig, følger opp detaljer og takler at dagen kan inneholde et bredt spekter av oppgaver.

Du spiller på lag og vet at samarbeid er nøkkelen – både med kollegaene dine på kontoret og med andre avdelinger. Sammen sørger vi for sømløse prosesser og fornøyde kunder.

I tillegg vil du ha en viktig rolle i å frigjøre tid for våre rådgivere, slik at de får bruke mest mulig av sin tid på det de er best på – å skape gode kundeopplevelser og breddesalg. God kjennskap til kontordrift og erfaring med kundearbeid er en forutsetning for å lykkes i rollen.

Du har et ønske om å bli rådgiver på sikt og ser på denne stillingen som en mulighet til å bli bedre kjent med kontorhverdagen og hva som skal til for å lykkes som rådgiver.

Øvrige kvalifikasjoner

• minimum bachelor innen økonomiske fag
• erfaring fra kundeservice og gjerne tilsvarende stilling
• det er en fordel om du har kjennskap til banksystemer

Handelsbanken ønsker å være en mangfoldig og inkluderende arbeidsplass med like muligheter for alle, uavhengig av hvem du er og hvilken bakgrunn du har. Vi oppfordrer derfor alle til å søke.

Søknader vurderes fortløpende så søk i dag!

Vi ser frem til å motta din søknad!

Handelsbanken er en del av kritisk infrastruktur og en av verdens mest solide banker, hvilket stiller store krav til banken og våre ansatte. Vi har dermed et sikkerhetsfokus gjennom vår ansettelsesprosess , som også innebærer en bakgrunnssjekk av alle søkere vi ønsker å ansette.