Job Description

Onko monikanavainen asiakaspalvelu ja ihmisten auttaminen sinun juttusi? Haluatko auttaa ihmisiä selviytymään taloudellisesti pienempien ja isompien vahinkojen keskellä?

Etsimme joukkoomme LähiTapiola Etelään kahta vakituista uutta korvausneuvojaa.

Korvausneuvojana tehtäväsi on palvella asiakkaitamme ajoneuvoihin liittyvissä korvausasioissa. Työssäsi vastaat vahinkojen haltuunotosta ja korvauspolusta yhdessä yhteistyökumppaneidemme kanssa. Asiakaskohtaamisessa arvostamme ystävällistä, kuuntelevaa ja ratkaisukeskeistä palveluasennetta.

Tehtävä sisältää korvausasioiden kokonaisvaltaista hoitamista:

• henkilökohtaista asiakaspalvelua puhelimessa ja verkossa, vahinkoilmoituksien vastaanottamista, korvausneuvontaa sekä kirjallisten korvauspäätösten antamista.

• Työssäsi ratkaiset itsenäisesti vahingon korvattavuuden sekä teet yhteistyötä muiden LähiTapiolan sidosryhmien sekä yhteistyökumppaneiden kanssa.

Odotamme sinulta

• Halua työskennellä puhelimessa asiakkaiden kanssa
• Empaattista, myönteistä ja asiakaslähtöistä palveluasennetta
• Sujuvaa suullista ja kirjallista ilmaisukykyä
• Taitoa ja halua tehdä nopeatempoista työtä, jossa työtehtävät voivat vaihdella päivittäin
• Tavoitteellista ja vastuuntuntoista työskentelyotetta
• Rohkeutta itsenäiseen päätöksentekoon sekä halua oppia uutta

Sinulla on intohimoa asiakkaan odotusten ylittämiseen, positiivista asennetta ja ennakkoluulottomuutta kokeilla uusia asioita. Sinulla on hyvät valmiudet omaksua uusia digitaalisia tapoja toimia ja näin kehittää asiakaskokemusta visiomme mukaisesti. Aiempi kokemus vahinkokäsittelystä katsotaan eduksi, mutta eniten ratkaisee asenne ja halu kehittyä korvauskäsittelyn ammattilaiseksi. Tehtävässä voi menestyä erilaisilla koulutus- ja kokemustaustoilla. Maatilakoneiden tuntemus on eduksesi.

Tarjoamme sinulle

• Toisiaan kannustavan ja arvostavan työyhteisön, joka on valmis auttamaan sinua menestyäksesi tehtävässä parhaalla mahdollisella tavalla
• Mielenkiintoiset ja merkitykselliset työtehtävät
• Kehittymispolun vakuutusalan ammattilaiseksi ja mahdollisuuden laajentaa osaamista myös muihin korvauslajeihin
• Monipaikkaisen työn, jonka ansiosta voit perehdytyksen jälkeen työskennellä osittain myös etänä
• Reilun työantajan, joka välittää työntekijöistään. Olemme yksi Suomen innostavimmista työpaikoista.
• Kattavat henkilöstöedut

Vakuutusalan TES:n mukainen alkupalkka tehtävään on 2 550 €/kk.

Lisätietoja

Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, lisätietoja antaa korvauspäällikkö Jenni Rasila puh. 040 5600 604. Jennin tavoitat parhaiten 2.3 klo 9.00-11.00 ja 5.3 klo 12.00-14.00.

Hae tehtävää täyttämällä hakulomake 15.3.2026 mennessä. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja täytämme paikan sopivan henkilön löydyttyä. Olisi hienoa, jos pystyt aloittamaan meillä työskentelyn mahdollisimman pian.

Tehtävään alustavasti valitun henkilön luottotiedot tarkistetaan. Työhön sisältyy liikennevakuutuksen myynti- ja käsittelytehtäviä, jotka edellyttävät Traficomin myöntämiä rekisteröintioikeuksia. Traficom tarkastaa valitun henkilön tiedot oikeusrekisterikeskuksesta (ORK).