Job Description

Haluatko olla mukana varmistamassa, että asiakkaamme saavat sujuvan ja oikeudenmukaisen avun silloin, kun he sitä eniten tarvitsevat?

LähiTapiola Itä hakee nyt oikeusturvaan, vastuu- ja yritysvahinkoihin erikoistuvaa korvausneuvojaa/-asiantuntijaa vahvistamaan Joensuun korvauspalvelutiimiä.

Tässä roolissa pääset työskentelemään osana organisaatiomme sydäntä: auttamista, selkeyttä ja asiakkaan arkea helpottavaa palvelua.

Mitä tehtävässä teet?
Roolisi keskiössä ovat erityisesti oikeusturvavahingot, mutta käsittelet myös vastuu- ja yritysvahinkojen korvausasioita. Työssäsi:
• arvioit vahinkoilmoituksia ja selvität asian taustat asiakkaan kanssa rakentavasti ja ymmärrettävästi
• teet itsenäisiä korvausratkaisuja
• pidät yhteyttä asianajajiin, yritysasiakkaisiin ja muihin sidosryhmiin
• huolehdit siitä, että asiakas kokee tulleensa kohdatuksi ja autetuksi – selkeästi, ripeästi ja lämpimällä otteella

Työsi tukee sekä asiakkaan arjen jatkuvuutta että LähiTapiolan tavoitetta tuottaa parasta elämänturvaa. Varmistat heidän tyytyväisyyden hoitamalla asiakaspalvelutilanteet asiantuntevasti sekä maksamalla sopimusten mukaiset korvaukset ripeästi. Tuotamme korvauspalvelua ja -neuvontaa monikanavaisesti ja sähköisiä kanavia suosien.

Toivomme, että sinulla on:

• juridiikan opintoja (esim. oikeustiede, liiketalouden juridiikka) tai vahvaa kiinnostusta lakiasioihin
• aiempaa kokemusta korvauspalveluista, vahingonkorvausoikeudesta tai muusta soveltuvasta asiantuntijatyöstä
• halu tehdä työtä, jossa vaikeitakin asioita selitetään asiakkaalle selkeästi ja empaattisesti
• kykyä tehdä päätöksiä, soveltaa ehtoja ja perustella ratkaisusi ymmärrettävästi

Arvostamme myös oma-aloitteisuutta, ratkaisukeskeisyyttä ja taitoa pitää monimutkainenkin asia asiakaslähtöisenä. Sinulla on erinomaiset asiakaspalvelutaidot ja halu työskennellä puhelimessa asiakkaiden kanssa.

Tarjoamme

Pääset työskentelemään mielenkiintoisten ja monipuolisten tehtävien parissa. Sinulla on mahdollisuus kehittyä ja edetä työssäsi sekä uralla korvausneuvojasta asiantuntijaksi osaamistaustasi mukaan. Saat ympärillesi rennon ja välittömän työyhteisön, joka on valmis auttamaan sinua menestyäksesi tehtävässä parhaalla mahdollisella tavalla. Korvausneuvojan palkka määräytyy vakuutusalan TES:n mukaan ja aloituspalkka on 2500 €/kk, lopullinen palkka määräytyy valittavan henkilön kokemuksen mukaisesti. Meillä on myös monipuoliset henkilöstöedut kuten lounasetu ja monia työhyvinvointia tukevia palveluja, joita pääset hyödyntämään.

Lisätietoja

Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, lisätietoja antaa korvausjohtaja Marjaana Niskanen, puh. 044 721 1614 (ti 10.2. klo 14-16 ja pe 20.2. klo 10-12), marjaana.niskanen@lahitapiola.fi.

Hae tehtävää täyttämällä sähköinen hakulomake 22.2.2026 mennessä.

Tehtävään alustavasti valitun henkilön luottotiedot tarkistetaan.