Job Description

Unternehmensbeschreibung

Genolier Patient Services sucht eine:n Koordinator:in für Internationale Patient:innen zur Verstärkung des Teams an der Privatklinik Bethanien in Zürich.

Als führender Anbieter im internationalen Medizintourismus in der Schweiz verfügt Genolier Patient Services über mehr als 25 Jahre Erfahrung und stützt sich auf ein Netzwerk erstklassiger Privatkliniken, über 2’300 Ärztinnen und Ärzte sowie mehr als 80 medizinische Fachrichtungen. Internationale Patient:innen werden entlang strukturierter, individuell abgestimmter Behandlungspfade in einem Umfeld medizinischer Exzellenz begleitet.

Stellenbeschreibung

In dieser Funktion übernehmen Sie eine zentrale Rolle im internationalen Patientenprozess. Sie sind die bevorzugte Ansprechperson für Patient:innen sowie interne Schnittstelle zu medizinischen und administrativen Teams und stellen eine reibungslose Koordination der medizinischen Aufenthalte vom Erstkontakt bis zur Entlassung sicher. Die Position erfordert ein hohes Mass an Organisationstalent, Serviceorientierung und Koordinationsfähigkeit in einem internationalen Kontext.

Ihre Aufgaben

1. Ganzheitliche Koordination des Behandlungsverlaufs internationaler Patient:innen vom Erstkontakt bis zur Entlassung
2. Organisation und Planung medizinischer Termine, Untersuchungen und Aufenthalte (ambulant oder stationär)
3. Empfang, Betreuung und Begleitung der Patient:innen vor Ort sowie Präsentation der Klinik
4. Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Patient:innen, medizinischen Teams sowie administrativen und hotelbezogenen Dienstleistungen
5. Administrative Betreuung der Patientendossiers inklusive Pflege und Aktualisierung von Dokumenten, Kostenvoranschlägen und Leistungsangeboten in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen internen Stellen
6. Laufende, professionelle Kommunikation mit Patient:innen sowie internationalen Vermittlern (Agenturen, Konsulate, Botschaften)
7. Beitrag zur langfristigen Bindung und Weiterentwicklung der internationalen Patientenschaft

Qualifikationen

• Berufserfahrung im klinischen, hospitalischen oder medizinischen Umfeld von Vorteil, oder relevante Erfahrung im gehobenen Hospitality-Bereich mit internationaler Kundschaft
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und hohe Priorisierungskompetenz
• Starkes Serviceverständnis und hohe soziale Kompetenz
• Sicheres Auftreten im Umgang mit einer internationalen, multikulturellen Patientenschaft
• Teamfähigkeit gepaart mit Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil

• Wir bieten eine zentrale Funktion in einem international anerkannten medizinischen Umfeld, ein professionelles und anspruchsvolles Arbeitsumfeld sowie attraktive Anstellungsbedingungen inklusive eines wettbewerbsfähigen Gehalts.

Zusätzliche Informationen

Bewerbung

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben an Mariana Campos, mcampos@swissmedical.net