Vill du göra skillnad för människor varje dag?

Hos Audika får du mer än bara ett jobb. Du får en meningsfull vardag där du hjälper människor att höra bättre och bidrar till att skapa en trygg och positiv kundupplevelse i varje möte.

Om rollen

Som koordinator är du klinikens nav och ofta den första personen våra kunder möter. Du skapar ett professionellt, varmt och välkomnande första intryck, samtidigt som du ansvarar för service, administration och koordinering i den dagliga verksamheten.

Rollen är varierad och kombinerar kundmöten på kliniken med telefonkontakt, bokningshantering, försäljning och administrativa uppgifter. Du arbetar nära audionomer och andra funktioner för att säkerställa en smidig kundresa och en kundupplevelse i världsklass.

Du kommer bland annat att:

• Välkomna och hjälpa kunder på kliniken och via telefon.
• Hantera bokningar, ombokningar och kundkontakter via telefon.
• Arbeta administrativt i Audikas system.
• Hantera enklare försäljning, serviceärenden och reparationer.
• Beställa material samt hantera leveranser och inventering.
• Säkerställa att kliniken är välfungerande och representativ.
• Samarbeta med audionomer och andra funktioner för att skapa en kundupplevelse i världsklass.

Vem är du?

Du har erfarenhet från serviceyrken med hög kundkontakt, exempelvis butik, reception, hotell eller kundservice. Du trivs i mötet med människor och drivs av att ge service som gör verklig skillnad.

För att lyckas i rollen behöver du vara både serviceinriktad och strukturerad. Du är trygg i telefon, van att hantera flera uppgifter parallellt och ser digitala system som ett naturligt verktyg i ditt arbete.

Du förstår att god service, kundupplevelse och affär går hand i hand och bidrar aktivt till att skapa värde för både kunder och verksamheten.

Vi tror att du:

• Har ett starkt kund- och servicefokus.
• Är trygg i både personliga möten och telefonkontakt.
• Tar ansvar och arbetar strukturerat.
• Är lösningsorienterad och initiativrik.
• Trivs i en varierad vardag med högt tempo.
• Har god digital vana och lätt för att lära dig nya system.
• Kommunicerar tydligt och professionellt.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Gymnasieutbildning eller motsvarande.
• Minst två års erfarenhet från serviceyrken med hög kundkontakt.
• Erfarenhet av administrativt arbete och koordinering.
• God vana av att arbeta i digitala system.
• Mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Meriterande

• Erfarenhet av bokningssystem.
• Erfarenhet av en koordinerande roll.
• Erfarenhet av rådgivande kundmöten eller försäljning.
• Tekniskt intresse och vana av enklare felsökning eller praktiskt arbete.

Vad erbjuder vi?

Hos Audika får du en arbetsplats där omtanke, utveckling och gemenskap står i centrum. Vi är en del av Demant – en global hörselkoncern med starka värderingar och ett tydligt syfte: att hjälpa fler att höra bättre.

Vi erbjuder bland annat:

• Tillsvidareanställning med sex månaders provanställning.
• Heltidstjänst (40 timmar per vecka)
• Tjänstepension, flexpension och arbetstidsförkortning.
• Kollektivavtal.
• Friskvårdsbidrag.
• Kortare arbetsdag på fredagar.
• Kompetensutveckling och ett stort internt nätverk.
• En varm och inkluderande företagskultur.

Vi ser fram emot att höra från dig

A nsök gärna redan idag!

Med anledning av sommar- och semesterperioden kan återkoppling dröja något. Urval och intervjuer påbörjas efter sommaren. Vänta dock inte med din ansökan, då tjänsten kan komma att tillsättas så snart vi hittar rätt person för rollen.

Vill du bli en del av Audika? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

#LI-TA1 #LI-ON #audika_Sweden