Job Description

Chcete být součástí týmu, který každý den pomáhá tisícům klientů jedné z největších pojišťoven světa – a to vše z pohodlí domova? Jako konzultant/ka zákaznického centra Allianz budete prvním kontaktním místem pro naše klienty – po telefonu i e-mailem. Vaše práce bude mít přímý dopad na jejich spokojenost a důvěru v Allianz. Hledáme někoho, kdo má rád komunikaci, přistupuje ke klientům s péčí a chce růst v prostředí, které ho podporuje.

Co budete dělat

• Poskytovat klientům podporu, poradenství a pomoc s jejich požadavky prostřednictvím telefonu a e-mailu
• Aktivně přispívat k pozitivnímu zákaznickému zážitku a budovat dlouhodobou důvěru klientů v Allianz
• Řešit dotazy a požadavky klientů efektivně a profesionálně – i v náročnějších situacích
• Spolupracovat s kolegy na zlepšování procesů a sdílení osvědčených postupů

Co přinesete

• Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou
• Zkušenosti z pojišťovny nebo zákaznického centra jsou výhodou – rádi vás ale vše naučíme, pokud je nemáte
• Češtinu na úrovni rodilého mluvčího; znalost angličtiny je výhodou
• Znalost práce s PC – MS Office, Outlook, internetové aplikace
• Schopnost zůstat klidní a profesionální i při komunikaci s náročnějšími klienty
• Vstřícnost, zodpovědnost a pečlivost
• Chuť učit se nové věci a pomáhat lidem
• Platná zkouška odborné způsobilosti (IDD) je výhodou – pokud ji nemáte, rádi vás nasměrujeme
• Schopnost využívat AI nástroje (např. Microsoft Copilot, ChatGPT nebo GenLab AI) k podpoře každodenních úkolů a zvyšování efektivity

Co nabízíme

• 100% Home Office – pracujte odkudkoli v České republice
• 5 týdnů dovolené, až 5 sick days a flexibilní pracovní dobu pro vyvážení pracovního a soukromého života
• Stravenky, Cafeteria, Multisport karta a výhodné telefonní tarify i pro členy rodiny
• Slevy na produkty Allianz až 75 %
• Příspěvek na penzijní připojištění (po roce)
• Bonusovou složku odměňování
• Podporu vzdělávání a rozvoje kariéry
• Přátelské a podporující pracovní prostředí v týmu, kde jsou vaše podněty slyšet

Nástup: 1. 8. 2025, případně dle dohody

102087 | Zákaznický servis & Likvidace | Specialista | [[filter11]] | Allianz Czech Republic | Plný úvazek | Doba určitá

Allianz pojišťovna je součástí Allianz Group – jedné z největších a nejdůvěryhodnějších pojišťovacích a investičních skupin na světě. V České republice patříme mezi přední pojišťovny na trhu a každý den se staráme o spokojenost statisíců klientů. Naši zaměstnanci jsou pro nás klíčoví – investujeme do jejich rozvoje, nasloucháme jim a vytváříme prostředí, kde se každý může rozvíjet a přispívat ke společnému úspěchu.

Allianz Group je jednou z nejdůvěryhodnějších pojišťovacích a investičních společností na světě. Péče o naše zaměstnance, jejich ambice, sny a výzvy je to, co z nás dělá jedinečného zaměstnavatele. Spojuje nás společný závazek: stavět naše zákazníky na první místo a do centra všeho, co děláme. Jejich potřeby inspirují naše myšlení a řídí naše činy. Společně můžeme vytvořit prostředí, ve kterém se každý cítí motivovaný a sebevědomý objevovat, růst a utvářet lepší budoucnost – pro naše zákazníky i pro svět kolem nás. V Allianz podporujeme jednotu: věříme, že sjednocený svět je prosperující svět, a dlouhodobě se zasazujeme o rovné příležitosti pro všechny. Základem je naše inkluzivní pracovní prostředí, kde záleží jak na lidech, tak na výkonu a kde jsou integrita, férovost, inkluze a důvěra jádrem naší firemní kultury. Proto vítáme přihlášky bez ohledu na etnický či kulturní původ, věk, pohlaví, národnost, náboženství, sociální zázemí, zdravotní postižení či sexuální orientaci nebo jakékoli jiné charakteristiky chráněné platnými místními zákony a předpisy.

Přidejte se k nám. Let’s care for tomorrow.