Job Description

Opis oferty pracy

Jako Kontroler/-ka administracyjno-kasowy/-a odgrywasz kluczową rolę w zapewnieniu efektywności i dokładności naszych operacji zaplecza.

Utrzymujesz wysokie standardy i wdrażasz skuteczne procedury, które bezpośrednio wpływają na doświadczenie klienta i ogólną wydajność sklepu. Twoja dbałość o szczegóły i zaangażowanie w doskonałość operacyjną pomagają stworzyć dobrze zorganizowane i sprawnie funkcjonujące środowisko biura kasowego.

Ściśle współpracując z zespołem zarządzającym, przyczyniasz się do rentowności poprzez inteligentną logistykę, dokładne raportowanie i usprawnione procesy. Razem z zespołem nie tylko zarządzasz operacjami – kształtujesz płynne, przyjazne i zachęcające doświadczenie zakupowe w sklepie.

Główne obowiązki

• Zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta poprzez profesjonalne doradztwo stylizacyjne, solidną wiedzę o produktach i angażujące doświadczenie w sklepie
• Otwieranie i zamykanie sklepu zgodnie z rutynami, wspieranie zespołu zarządzającego w razie potrzeby
• Dokładne przetwarzanie i wpłacanie dziennej sprzedaży
• Zarządzanie wprowadzaniem danych do listy płac i zapewnienie terminowych zgłoszeń
• Odpowiedzialność za wyniki audytów sklepu oraz wspieranie zespołu w szkoleniach dotyczących standardów operacyjnych
• Przyjmowanie, przetwarzanie i sprawne zarządzanie dostawami
• Nadzór nad codziennymi operacjami sklepu w celu zapewnienia płynnego i skutecznego działania
• Utrzymywanie odpowiedniego poziomu zapasów poprzez regularne uzupełnianie artykułów biurowych i materiałów potrzebnych do codziennego funkcjonowania sklepu
• Reprezentowanie marki jako ambasador/-ka, konsekwentne dbanie o możliwie najlepsze doświadczenie dla każdego klienta

Kwalifikacje

• Zorientowanie na klienta: lubisz kontakt z ludźmi i jesteś zaangażowany/-a w zapewnianie doskonałej obsługi.
• Elastyczność i zdolność adaptacji: potrafisz reagować na zmieniające się priorytety i potrzeby klientów.
• Zorientowanie na działanie: jesteś proaktywny/-a i zmotywowany/-a do podejmowania inicjatywy i realizowania zadań z najlepszym efektem.
• Doskonała komunikacja: jesteś ciekawy/-a ludzi i aktywnie słuchasz, aby zrozumieć ich potrzeby i perspektywy.
• Chęć nauki: jesteś otwarty/-a na feedback i ciągle poszukujesz możliwości rozwoju.
• Zaangażowanie w markę: pasjonujesz się naszą marką i kolekcjami, z chęcią będziesz dzielić się tym entuzjazmem z klientami.
• Elastyczność: jesteś gotowy/-a do pracy w różnych godzinach, w tym: wieczorami, w weekendy i w święta.
• Masz doświadczenie w handlu detalicznym, które pozwoliło Ci dobrze poznać funkcjonowanie sklepu i najlepsze praktyki obsługi klienta.
• Biegle posługujesz się językiem polskim.

Mile widziane, ale niewymagane:

• Doświadczenie w wykonywaniu zadań administracyjnych, takich jak obsługa gotówki, tworzenie grafików i archiwizacja dokumentów
• Umiejętności przywódcze: doświadczenie w organizowaniu i kierowaniu zespołami – najlepiej w środowisku detalicznym – w celu zapewnienia doskonałej obsługi i efektywnego wykonywania zadań
• Biegle posługujesz się językiem angielskim

DODATKOWE INFORMACJE

• Pełny etat z umową na 40 godzin tygodniowo
• Aplikuj, przesyłając swoje CV w języku angielskim jak najszybciej, ale nie później niż do 08.02.2026

Dodatkowe informacje

Benefity

Oferujemy atrakcyjne benefity i możliwości rozwoju. Jako członek/-kini zespołu otrzymasz 25% rabatu pracowniczego na wszystkie marki Grupy H&M – zarówno w sklepach, jak i online. Ponadto każdy/-a pracownik/-czka jest objęty/-a Programem Motywacyjnym H&M (HIP), który nagradza Twój wkład i wspiera rozwój w firmie. Więcej informacji o programie znajdziesz tutaj.

Dodatkowo, pracownicy w Polsce otrzymują:

• 25% rabatu pracowniczego w markach grupy H&M
• Dodatek odzieżowy w wysokości 7200 PLN rocznie
• Programy MultiSport i MultiLife
• H&M Incentive Program
• Ubezpieczenie na życie UNUM
• Allianz Prywatne ubezpieczenie medyczne
• Program poleceń
• Urlop jubileuszowy
• Nieograniczone możliwości kariery i rozwoju

Inkluzywność i różnorodność

W Grupie H&M jesteśmy zdeterminowani, aby tworzyć i utrzymywać inkluzywne, zróżnicowane i sprawiedliwe miejsca pracy w całej naszej organizacji. Nasze zespoły składają się z różnych osób, które dzielą się i łączą swoją wiedzę, doświadczenie i pomysły. Posiadanie zróżnicowanych zespołów ma pozytywny wpływ na to, jak radzimy sobie z wyzwaniami, co postrzegamy, jako możliwe i jak odnosimy się do naszych współpracowników i klientów na całym świecie, dlatego w naszym procesie rekrutacji bierzemy pod uwagę wszystkie wymiary różnorodności. 

Opis firmy

ARKET oferuje kolekcje dla kobiet, mężczyzn, dzieci i domu, a także sezonową wegetariańską kawiarnię i kawiarnię. Inspiracją są prostota, natura i estetyka slow living.