Bemannia AB (publ)

Konsultuppdrag - IT Tekniker till kund i Umeå!

Bemannia AB (publ)  •  Umeå, SE (Onsite)  •  15 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Vi söker en engagerad och kommunikativ IT-supporttekniker som vill bidra till en välfungerande och användarnära supportverksamhet. I rollen får du arbeta nära verksamhetens användare och vara en viktig del i att både lösa dagliga IT-ärenden och utveckla supportfunktionens arbetssätt framåt.

Om uppdraget

Vi söker en konsult till ett uppdrag som serviceinriktad och lösningsorienterad person till vår kunds 1st Line-support, som ger stöd till kommunens medarbetare och verksamheter. Uppdraget sträcker sig från 2026-10-01 till 2027-01-31. I rollen tar du emot och registrerar inkommande samtal och ärenden, och agerar som en lagspelare med god lyhördhet för oväntade problem. Vid behov eskalerar du ärenden till andra supportnivåer med nödvändig information, samtidigt som du följer befintliga rutiner och bidrar till att utveckla servicedeskens arbete.

Dina arbetsuppgifter

  • Bemanna First Line-support med daglig hantering av inkommande ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
  • Felsöka och ge användarstöd inom klienter, konton, behörigheter, Microsoft 365 och övriga verksamhetssystem
  • Ge fjärrsupport till användare samt dokumentera åtgärder i ärendehanteringssystem
  • Medverka i arbetet med användardokumentation, guider och instruktioner för verksamhetens användare
  • Bidra till utveckling och förbättring av arbetssätt, processer och rutiner inom supportverksamheten

Vi söker dig som har:

  • Dokumenterad erfarenhet av First Line eller Servicedesk
  • En gymnasieexamen
  • Erfarenhet av ärendehanteringssystem och telefonsupport
  • Erfarenhet av fjärrstyrningsverktyg och felsökning i klientmiljöer
  • Vana att arbeta i flera system parallellt och hantera hög ärendemängd
  • Mycket god kommunikativ förmåga i svenska, muntligt och skriftligt
  • Erfarenhet av att anpassa information till användare med olika digital mognad

Meriterande

  • Har erfarenhet av ITIL eller andra ITSM-ramverk
  • Har deltagit i att införa eller utveckla ITSM-processer eller supportorganisationer
  • Har erfarenhet av förändringsarbete inom IT-support
  • Har erfarenhet av att ta fram eller kvalitetssäkra användarguider och kunskapsartiklar
  • Har dokumenterad förmåga att skriva pedagogiska, mottagaranpassade instruktioner
  • Har arbetat aktivt med kunskapshantering (Knowledge Management) i servicedesk

Praktisk information:

  • Uppdragsperiod: 2026-10-01 till och med 2027-01-31
  • Omfattning: Heltid
  • Lön: Enligt överenskommelse
  • Anställningsform: Konsultuppdrag

Vad vi erbjuder dig

Som konsult hos Bemannia får du:

⭐ En nära kontakt med din konsultchef

⭐ Möjlighet till fler spännande uppdrag

⭐ Erfarenhet på lärorika arbetsplatser där din kompetens gör skillnad

⭐ Trygga anställningsvillkor

🔭 Läs mer om hur det är att vara konsult hos oss här: Att jobba som konsult via Bemannia

Om ansökan

Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 17 September 2026.

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare, Amanda Jacobsson, amanda.jacobsson@bemannia.se.

För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 0771-845300.

Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001:2015, Miljöledningssystem – krav och vägledning, SS-ISO 45001:2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001:2022 Ledningssystem för informationssäkerhet

Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.

Bemannia AB (publ)

About Bemannia AB (publ)

In 2002, Staffan Bruzelius started Bemannia and the company has ever since grown to the company it is today. We are the pioneers within Swedish staffing and recruitment. With our roots in a strong small entrepreneur spirit and spirit of enterprise we solve every requirement.

Based on this background and the competence and experience gained from thousands of hours of work, we undertake the assignments with quality and promptness. 35 years of experience has created safe and reliable methods and procedures for supply with great customer satisfaction. Bemannia is a company you can trust – we handle most assignments and pride ourselves on our satisfied customers.

Bemannia hires and recruits staff within the occupation branches Office & Administration, Finance, IT & Data, Market & Information, Organization/HR, Jurisprudence, Sales, Bank & Finance, Real estate & Technique and Warehouse.

Thanks to our extensive network, Bemannia offer's a competent and well functioning administration that rapidly sorts out suitable candidates for the assignments. We focus on each customer and assignment, no matter the size. Our written and oral confirmations during the whole process are distinct and well adapted. Bemannia can always offer sufficient competent resources to meet the customer's requirements. We pride ourselves in being a solid and reliable partner for your organization.

Industry
HR & Recruiting
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Stockholm, SE
Year Founded
2002
Social Media