Job Description

Dermatologikum Hamburg am Stephansplatz
Das Dermatologikum Hamburg zählt zu den größten und renommiertesten Spezialeinrichtungen für die Diagnostik und Therapie von Hauterkrankungen in Europa. Am Standort wird das gesamte Spektrum der Dermatologie abgedeckt.

Im historischen Gebäude der ehemaligen Oberpostdirektion, direkt am Stephansplatz, treffen medizinische Exzellenz, eine starke Marke und ein außergewöhnlich hoher Serviceanspruch aufeinander. Der Standort beschäftigt mehr als 200 Mitarbeitende und ist Teil von Bergman Clinics, einem international wachsenden Netzwerk spezialisierter Fachkliniken.

Für diesen besonderen Standort suchen wir eine souveräne Führungspersönlichkeit, die Menschen zusammenbringt, operative Exzellenz schafft und den Klinikbetrieb sichtbar weiterentwickelt.

Was diese Position besonders macht

• Echte Gestaltung statt reiner Verwaltung
  Sie übernehmen einen großen, facettenreichen Standort und können Führungsroutinen, Zusammenarbeit, Patientenservice und operative Prozesse nachhaltig prägen.
• Verantwortung auf Augenhöhe
  Sie sind eine eigenständige Säule der Standortführung.
• Medizinische Exzellenz trifft Premiumservice
  Die medizinische Qualität bildet das Fundament. Ihr Auftrag ist es, zusätzlich die Patientenerfahrung vom ersten Kontakt bis zur Nachsorge auf ein außergewöhnliches Niveau zu bringen.
• Hohe Sichtbarkeit und kurze Entscheidungswege
  Sie arbeiten eng mit der medizinischen Leitung, dem Business Management, dem Support Office und dem CEO zusammen. Dadurch erhalten Sie unmittelbare Exposure, Sichtbarkeit, schnelle Rückkopplung und echten Einfluss auf die Entwicklung des Standorts mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Internationale Stärke, lokale Verantwortung
  Sie profitieren von der Struktur und Expertise einer internationalen Klinikgruppe und behalten gleichzeitig weitreichenden Gestaltungsspielraum vor Ort.

Ihre Aufgaben

Menschen führen und Organisation verbinden

• Sie führen den nicht-medizinischen Klinikbetrieb und entwickeln Führungskräfte und Teams weiter.
• Sie schaffen Klarheit bei Rollen, Erwartungen und Verantwortlichkeiten.
• Sie bearbeiten Konflikte frühzeitig, fair und konsequent.
• Sie stärken die Zusammenarbeit über Fachbereiche und Etagen hinweg.
• Sie verantworten gemeinsam mit HR Recruiting, Onboarding, Personaleinsatz und Mitarbeiterbindung.

Den Klinikalltag verlässlich steuern

• Sie etablieren einen klaren operativen Führungsrhythmus.
• Sie stellen sicher, dass Personal, Räume, Ausstattung, Material und Systeme für den täglichen Betrieb bereitstehen.
• Sie erkennen Engpässe früh und sorgen für pragmatische und nachhaltige Lösungen.
• Sie verfolgen Maßnahmen konsequent bis zum Abschluss.

Patientenfluss und Servicequalität weiterentwickeln

• Sie verbessern Terminplanung, Wartezeiten sowie Kapazitäts- und Raumnutzung.
• Sie gestalten die Patient Journey als durchgängiges, hochwertiges Erlebnis.
• Sie etablieren ein professionelles Beschwerde- und Feedbackmanagement.
• Sie sorgen dafür, dass Servicequalität in Standards, Verhalten und Abläufen sichtbar wird.

Leistung und Wirtschaftlichkeit verbinden

• Sie steuern den Standort anhand klarer Kennzahlen zu Auslastung, Produktivität, Personal, Patienten und Prozessen.
• Sie übersetzen wirtschaftliche Ziele gemeinsam mit dem Business Manager in konkrete operative Maßnahmen.
• Sie behalten Dokumentation, Abrechnung und kritische Prozessübergaben im Blick.
• Sie bereiten Business Reviews vor und liefern umsetzbare Lösungsvorschläge.

Veränderung wirksam umsetzen

• Sie verbinden die starke Identität des Dermatologikums mit den Strukturen und Entwicklungsmöglichkeiten von Bergman Clinics.
• Sie bewahren lokale Stärken und verändern gleichzeitig Routinen, die Zusammenarbeit, Qualität oder Service behindern.
• Sie schaffen Vertrauen im Wandel und vermeiden unnötige Bürokratie oder lokale Parallelstrukturen.

Requirements

Was Sie mitbringen

Sie passen besonders gut zum Dermatologikum, wenn Sie:

• mehrere Jahre einen Klinik-, Gesundheits- oder komplexen Servicebetrieb geführt haben
• Verantwortung für größere und heterogene Teams übernommen haben
• mit Ärzt:innen oder anderen selbstbewussten Fachexpert:innen auf Augenhöhe arbeiten können
• schwierige Mitarbeiter-, Patienten- oder Kundensituationen bereits souverän gelöst haben
• Servicequalität mit wirtschaftlicher und operativer Steuerung verbinden
• Kennzahlen verstehen und daraus konkrete Maßnahmen ableiten
• auch unter Druck ruhig, präsent und entscheidungsfähig bleiben
• respektvoll und klar kommunizieren
• Verantwortung übernehmen, ohne sich selbst in den Mittelpunkt zu stellen
• fließend Deutsch und grundlegendes Englisch sprechen.

Benefits

Was wir Ihnen bieten

• (u. a.) ein attraktives Gesamtvergütungspaket aus Fixgehalt und leistungsbezogenem Anteil
• Optional einen Firmenwagen & Stellplatz am Stephansplatz
• Eine der sichtbarsten operativen Führungsrollen innerhalb von Bergman Clinics Germany
• Großen Gestaltungsspielraum an einem renommierten und außergewöhnlich vielseitigen Standort
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit der medizinischen Leitung und dem Business Management
• Direkte Sichtbarkeit und Exposure mit dem CEO - somit Entwicklungsmöglichkeiten
• Kurze Entscheidungswege und weitreichende lokale Verantwortung
• Enge Unterstützung durch zentrale Expertenteams aus HR, Finance, IT, Qualität, Einkauf, Recht und Operational Excellence
• EGYM Wellpass
• Family and Friends-Programm für med./kosmetische/ästhetische Leistungen des Kliniknetzwerks (in DE, NL, Skandinavien)
• Flexible Zusatzleistungen
• Ein langfristiges Umfeld innerhalb eines wachsenden europäischen Fachkliniknetzwerks

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!