Job Description

General Information

Location

Riga

Job ID

13050

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

Latvian, Russian

Description & requirements

Description

Vai Tu vēlies iegūt jaunu darba pieredzi un attīstīt savas klientu apkalpošanas prasmes? Pievienojies mūsu komandai kā Klientu apkalpošanas speciālists/-e, ja vēlies mācīties, pilnveidoties un nodrošināt izcilu klientu pieredzi!

Krievu un angļu valodas zināšanas nepieciešamas, lai nodrošinātu sadarbības līgumu ar klientiem izpildi. Angļu valodas zināšanas nepieciešamas arī darbam ar kolēģiem ārvalstīs un saistītiem uzņēmumiem, kā arī iekšējiem dokumentiem, sistēmām un programmām.

Ko no tā iegūsi TU?

• Iekļaujošu un draudzīgu darba vidi, kurā jutīsies atbalstīts, iedrošināts un laipni uzņemts;
• Apmācību programmu, kas sniegs visaptverošu ieskatu darba specifikā un sagatavos Tevi veiksmīgai darba uzsākšanai;
• Iespēju izvēlēties starp darbu no mājām, hibrīda modeli vai darbu birojā;
• Izaugsmes iespējas – 90% mūsu vadītāju un līderu savu karjeru sāka kā klientu apkalpošanas speciālisti;
• Veselības apdrošināšanu, komandas saliedēšanas aktivitātes, bezmaksas trenažieru zāli, individuālās sesijas pie "life coach", augļu piektdienas ofisā un briļļu kompensāciju reizi gadā;
• Atalgojums no 882 līdz 1112 eiro bruto.

Pievienojies Transcom Latvia kā klientu apkalpošanas speciālists/-e!

Šajā amatā Tu:

• Profesionāli apkalposi klientus un palīdzēsi rast atbildes uz viņu jautājumiem un piedāvāsi risinājumus;
• Nodrošināsi pozitīvu un izcilu klientu pieredzi;
• Veicināsi projekta panākumus, ierosināsi uzlabojumus, dalīsies zināšanās un mācīsies kopā ar kolēģiem;
• Strādāsi maiņu grafikā 40 h nedēļā. Darba stundas: līnija ir atvērta 24 stundas diennaktī. Nakts maiņas no plkst. 22:00 - 8:00 nav obligātas. Pirmos divus mēnešus piedāvājam strādāt tikai dienas maiņas.

Lai veiksmīgi strādātu šajā amatā, ir nepieciešams:

• Labas mutiskās, rakstiskās saziņas un savstarpējās saskarsmes prasmes, piemēram, empātija un uzklausīšana;
• Spēja ātri uztvert informāciju, pielāgoties un reaģēt uz pārmaiņām;
• Brīvi runāt latviešu valodā, un Tev ir labas krievu valodas zināšanas (mutiski);
• Pozitīva attieksme un vēlme nodrošināt izcilu klientu pieredzi - uzskats, ka klienti ir pelnījuši vairāk nekā tikai atbalstu.

Kāda ir dzīve uzņēmumā Transcom?

Uzņēmumā Transcom mēs esam vienmēr apņēmības pilni – saviem klientiem un viens otram. Katru dienu kāds sāk savu ceļojumu ar Transcom, izmantojot potenciālu, kas viņiem ir šodien, un pārvēršot to prasmēs nākotnei. Mēs novērtējam cītīgu darbu, komandas spēlētāja lomu un atbalstu, ko sniedzam viens otram. Veicinām pozitīvas, ilgstošas pārmaiņas savās komandās un kopienās. Tieši tādi mēs esam Transcom. Šeit mēs rūpējamies un atbalstām viens otru. Tevi iekļauj un pieņem tādu, kāds esi, jau no pirmās dienas. Un ar pareizo domāšanas veidu nav robežu tam, cik tālu mēs kopā varam iet.