LTG

Klientų patirties valdymo komandos vadovas (-ė)

LTG  •  Vilnius, LT (Onsite)  •  17 days ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Kviečiame prisijungti prie AB „LTG Cargo“ komandos – motyvuotos ir ryžtingos veikti.

Mums svarbu pasiekti aukštus rezultatus ir tai daryti, vadovaujantis vertybėmis. Priimame ir vertiname kiekvieną, nes idėjų įvairovė leidžia įgyvendinti net didžiausius verslo užmojus. Nuolatos augame, prašydami grįžtamojo ryšio, nelaukdami, kol jį suteiks, nes žinome, kad mokomės visą gyvenimą. Siekiame būti atviri, nes norime bendradarbiavimą grįsti pasitikėjimu.

Pagrindinės atsakomybės:

  • Užtikrinti nuoseklų NPS ir CSAT rodiklių augimą, klientų įžvalgas paverčiant konkrečiais veiksmais
  • Įgyvendinti klientų aptarnavimo strategiją, bendradarbiaujant su CX vadovu ir užtikrinant jos pritaikymą kasdienėse veiklose
  • Valdyti ir optimizuoti procesus, šalinant tarpdisciplinines spragas ir diegiant skaitmeninius sprendimus
  • Formuoti komandą, ugdant ir koordinuojant patirties vadovus bei užtikrinant jų įsitraukimą ir efektyvumą
  • Analizuoti rinkos tendencijas ir klientų patirtį, inicijuojant nuolatinį paslaugų tobulinimą
  • Puoselėti į klientą orientuotą organizacijos kultūrą visuose lygmenyse

Ko tikimės?

  • Aukštojo universitetinio išsilavinimo
  • Darbo patirties klientų aptarnavimo srityje
  • Vadovaujamo darbo patirties (struktūriniam padaliniui ar komandai)
  • Puikaus krovinių pervežimų rinkos išmanymo
  • Gebėjimo dirbti dinamiškoje, kintančioje aplinkoje ir mobilizuoti komandą ambicingiems tikslams pasiekti
  • Stiprių analitinių, derybinių ir prezentavimo įgūdžių
  • Gerų „Microsoft Office“ įgūdžių
  • Puikių lietuvių ir anglų kalbos žinių

Čia traukia, nes:

  • Atveriame duris prisidėti prie strategiškai svarbios Lietuvai įmonės veiklos
  • Siūlome lankstų darbo grafiką ir galimybę dirbti hibridiniu būdu
  • Galite naudotis nemokamomis kelionėmis traukiniais
  • Laukia vidinės karjeros ir profesinio tobulėjimo galimybės
  • Suteikiame papildomą sveikatos draudimą
  • Užtikriname draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
  • Raginame taupyti kartu su partnerių nuolaidomis MELP programėlėje
  • Puoselėjame stiprią kultūrą, paremtą pasitikėjimu, bendradarbiavimu ir prasmingomis vertybėmis

Mėnesinis atlyginimas: €3 200,00 - €4 800,00 (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetencijas.

Atranka gali baigtis greičiau, nepriklausomai nuo skelbimo galiojimo laiko, todėl rekomenduojame kandidatuoti kuo anksčiau.

LTG

About LTG

LTG grupė yra viena didžiausių įmonių grupių Lietuvoje, administruojanti šalies geležinkelių tinklą. Jungiame žmones ir verslus, veždami keleivius ir krovinius, valdydami ir nuolat atnaujindami geležinkelių infrastruktūrą, inžinerines bei IT sistemas. Nuo pat Nepriklausomybės paskelbimo augame kartu su Lietuva.

Ko pasiekėme iki šiol?

Tapome didžiausia Baltijos šalyse geležinkelių grupe, aktyviai prisidedame prie Lietuvos verslo plėtros užsienyje, taip pat sėkmingai bendradarbiaujame ir už Lietuvos ribų.

Šiandien LTG grupės komandą sudaro ~ 6 000 darbuotojų, atsakingų už sklandų krovinių ir keleivių judėjimą – ir už tai, kokią valstybę kuriame šiandien.

-----

LTG group is one of the largest groups of companies in Lithuania, administering the country's railway network. It connects people and businesses by transporting passengers and goods, managing and constantly updating rail infrastructure, engineering and IT systems. Since the declaration of independence, we have not stopped growing and progressing together with Lithuania.

What have we achieved so far?

We have become the largest railway group in the Baltic States that actively contributes to the development of Lithuanian business abroad, and also successfully cooperates outside Lithuania.

Today the team of LTG group consists of ~ 6 000 employees responsible for the smooth movement of freight and passengers.

Industry
Transportation & Logistics
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Naujininkai, LT
Year Founded
Unknown
Social Media