Bij Pelican Rouge Coffee Roasters draait het om buitengewone koffiebeleving en hoogwaardige producten. Als specialist in het branden en verpakken van verse koffie, streven wij naar perfectie. Duurzaamheid is een belangrijk aspect in al onze ontwikkelingen. Met privat label oplossingen onderscheiden onze klanten zich en creëren ze hun eigen verhaal. We controleren het volledige proces, van sourcing tot kwaliteitscontroles. Daarnaast zijn wij experts in instant producten en leveranciers van ingrediënten voor koffiecapsules. Met klantreferenties wereldwijd werken wij nauw samen in de industrie, retail, vending en horeca.
Wij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker Supply Chain om ons team in Dordrecht te versterken. In deze functie staat de klant centraal. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van dagelijkse contact met klanten en het begeleiden van hun bestellingen volgens vastgestelde procedures en bedrijfsdoelstellingen, met als doel deze zo efficiënt en zorgvuldig mogelijk af te handelen.
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden om effectief te kunnen communiceren met klanten. Je spreekt vloeiend Nederlands, maar ook Engels is geen uitdaging voor jou. Daarnaast moet je over een natuurlijk probleemoplossend vermogen beschikken om problemen die zich tijdens het bestelproces kunnen voordoen snel te signaleren en op te lossen. Ervaring in de klantenservice is zeer wenselijk, maar niet essentieel.
Samenwerking met de klanten;
Verwerken, controleren (en zo nodig corrigeren) van bestellingen, klachten en andere relevante verzoeken/gegevens in het systeem volgens afgesproken regels en richtlijnen;
Gegevens verzamelen, (douane)documentatie produceren en samenstellen volgens standaardformaat;
Klachten, incidenten, procedures en processen analyseren; verbetervoorstellen doen; bijdragen aan de uitvoering ervan;
Ongewenste situaties registreren met betrekking tot de QESH-normen, waaronder het melden van (bijna-)ongevallen, onveilige situaties/handelingen;
Geef tijdig feedback op vragen/problemen van klanten;
Als klantcontact medewerker bij Pelican Rouge maak je deel uit van een plezierig bedrijf om te werken met een mooi product, een open sfeer en goede ontwikkelingsmogelijkheden. Je komt in een warm gezelschap terecht waarbij teamspirit en gezelligheid hoog in het vaandel staat. Daarnaast wordt er een fijn arbeidsvoorwaardenpakket aangeboden:
Marktconform salaris op basis van jouw ervaring en opleiding;
Kerstgratificatie van 7,7%;
8,5% vakantiegeld;
24 vakantiedagen en 6,5 ATV dagen;
Pensioenverzekering bij BeFrank, jij betaalt 5% en wij de rest!;
Korting op jouw zorgverzekering;
Uiteraard de perfecte kop koffie!
Heb je interesse én voldoe je aan het profiel? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Maria Sukiasjan hr-roasters@pelicanrouge.com
Headquartered in Switzerland since 1957, Selecta is Europe’s leading provider of fully managed self-serve retail solutions. With a best-in-class route-based distribution network and presence in 16 countries, we serve premium coffee, fresh meals, snacks and beverages through smart fridges, vending, coffee systems and micro markets in workplaces and public spaces.
We reach over 10 million people every day, combining digital innovation with human service to create seamless, self-serve Food and Beverage experiences — fully operated, restocked, and maintained by our dedicated teams.
With an annual turnover of more than 1 billion and a team of 6,000 passionate employees, Selecta is committed to delivering millions of moments of Joy for our customers and our consumers – every single day.
Sustainability is at the heart of how we operate, from source to service. Guided by our EcoJoy approach, we continuously invest in circular solutions, responsible sourcing, and community impact.
